Сметката на играча от Италия беше затворена без причина и не успя да изтегли своите 650 евро, въпреки че предостави личната си карта. Казиното сметна документа за невалиден за целите на тегленето, оставяйки го разочарован и търсейки решение. След преглед на случая беше направено заключението, че екипът по жалбите не може да оцени правилно проблема поради недостатъчно вникване в резултатите от разследването на казиното. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена и играчът беше насърчен да се обърне за помощ при бъдещи проблеми.
bet365 Casino IT - Акаунтът на играча е затворен.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 650 €
bet365 Casino IT
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих акаунт и на следващия ден го затвориха без причина. Предоставих личната си карта отпред и отзад и те ми казаха, че не е валидна за целите на теглене. Имам 650 евро в сметката и не искат и да знаят да ми ги върнат. Мога да предоставя всякакви доказателства като месечни плащания за ток, газ и т.н., с изключение на шофьорската книжка, която не съм подновил след злополука, и паспорта, който никога не съм имал. Всичко това е сюрреалистично
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми pietrostefanoallocca,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Предоставихте ли някакви други документи за потвърждаване на самоличността си и всички ли са одобрени?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводпоздрави
Правех само спортни залози с реален баланс
Изпратих само личната си карта като документ (ползвах същата за други сайтове и никога не съм имал проблеми)
всички с реален баланс, никога не са имали или използвали бонус средства
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, pietrostefanoallocca. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
