Тегленето на играча се отлага с почти месец. Жалбата беше отхвърлена, тъй като казиното няма политика за реакция.
Bet2U Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 104
Сума: 770 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте mdeutschmann,
Благодаря ви много, че изпратихте вашата жалба и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Bet2U Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми посъветвали дали акаунтът ви е напълно потвърден и ако да, откога? Балансът ви натрупан ли е от реални пари или сте използвали някакъв вид бонус? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво става дума?
Очакваме с нетърпение вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравей Ник
Благодаря, че ми помогна. Моят акаунт е напълно потвърден от деня, в който го отворих (16.03.2022 г.). Преди това имах 2 изплащания (€44 и €218), като и двете бяха извършени.
Парите не са бонус пари, получих имейл, че получавам 50% безплатен залог, ако депозирам същия ден. Безплатният залог ще бъде кредитиран на следващия ден. До €100.
Направих това, единственото изискване за бонус беше безплатният залог да има минимален коефициент от 1.8.
Депозирах €200 и спечелих (€770).
Успях да ги изплатя веднага и направих това (другите две предишни изплащания бяха напълно същите, но там работи гладко).
След това загубих безплатния залог, който получих на следващия ден.
На 12 май подадох молба за плащането. 2 седмици по-късно попитах в чата на живо и ми казаха, че е в ход и скоро ще се проведе.
Седмица по-късно попитах отново и те казаха същото.
Няколко дни по-късно писах на поддръжката и получих съобщение, че е препратено към отговорния отдел и ще бъда уведомен възможно най-скоро.
След това попитах отново в чата на живо и ми казаха, че изплащанията в чата на живо не могат да се извършват и че ще получа известие, ако нещо се случи.
Това е всичко.
Сърдечни поздрави, Марк
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми mdeutschmann,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 15+ казуса, приключени като „Политика без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „нерешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на проблема ви, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакви проблеми. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори. Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е вид проблем са загинали, тъй като жалбите нарастват в брой. Строго препоръчваме да стоите далеч от Bet2U Casino. Иска ми се да можех да съм от повече помощ.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
