Играчът от Румъния имаше предстоящо теглене от 06/2023 и никога не беше завършил успешно теглене. Неговият акаунт беше напълно проверен и той не беше получил никакво обяснение за забавянето на тегленето. Играчът подозираше, че казиното никога не е изплащало печалби. За съжаление, поради историята на несъдействие от страна на казиното, бяхме принудени да маркираме оплакването като „неразрешено“, което се отрази негативно на рейтинга на казиното. Въпреки многобройните ни опити за посредничество, казиното постоянно игнорира нашите усилия. Силно ви препоръчваме да не използвате това казино.
Bet2U Casino - Оттеглянето на играча е просрочено.
Нерешена
Нашата присъда
Няма политика за реакция
Черни точки: 240
Сума: 1 200 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНикога не съм успявал да направя теглене.
Имате един чакащ от 06/2023 г
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ronicolae1973,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си?
- Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Натрупани ли са печалбите ви със или без активен бонус?
Моля, разберете, че без да потвърдите акаунта си, няма да имате право на никакви тегления.
Вярвам обаче, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем и да получите печалбите си възможно най-скоро. Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод- да, профилът ми е напълно проверен.
- не, не са ме съветвали за нищо. всъщност тегленето все още предстои, но те никога не са отговорили на имейлите ми.
- не е свързано с моя акаунт, мисля, че никога не изплащат печалби.
- Не помня дали съм играл бонуси, но ако помня добре, не, не.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми ronicolae1973,
За съжаление бих искал да ви информирам, че тъй като това казино има 10+ затворени случая като „Правила за без реакция", ние сме принудени да затворим жалбата ви като „неразрешена". Това ще повлияе на общия рейтинг на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем, но намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени оплаквания, може да промени подхода на казиното.
За съжаление, изглежда че е обичайна практика на Bet2U Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при всякакъв проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори.
Изпратихме множество имейли и се опитахме да комуникираме с представители на чат на живо, както и с членове на партньорския екип. За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да било проблем загинаха, тъй като броят на оплакванията нарасна. Строго препоръчваме да стоите далеч от това казино. Иска ми се да съм полезен повече.
Казиното може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
