Играчът от Германия поиска изтегляне преди месец. Получено е.
Bet2U Casino - Оттеглянето на играча е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводТъй като през последните няколко месеца се опитах да изпратя заявка за оттегляне и винаги получавам грешка „Имаше грешка при обработката на вашата заявка. Моля, свържете се с нас на [email protected]".
От 8 май 2021 г. се свързвах с тях няколко пъти по имейл, но все още не съм получил отговор от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми hienspm,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за забавеното ви оттегляне. Бихте ли потвърдили, че акаунтът ви вече е напълно потвърден? Забавянето вътрешен проблем на казино системата ли е или е свързан само с вашия акаунт? Изглежда, че предпочитаният начин на плащане не е наличен за теглене. Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод на плащане?
Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени, но един месец наистина е много време.
Въпреки това се надявам да успеем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря Ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Петронела,
благодаря ви много за отговора. bet2u наскоро ми изпрати това по имейл:
Мониторингът, който беше поставен във вашия акаунт, приключи. Вашият акаунт е възстановен. Въпреки това, съгласно указанията на нашия отдел за сигурност, само заявки за теглене на банков превод (банков превод) от вашия акаунт могат да бъдат обработени.
Моят акаунт е напълно потвърден сега и след това успях да направя искане за теглене чрез банков превод от 10.06.2021 г., но само максимум 500 EUR всеки път. Така че сега бих изчакал още малко, за да видя кога парите влизат в банковата ми сметка. Би ли било добре за теб?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията. Най-малкото, което мога да направя, е да държа случая отворен до по-нататъшното ви потвърждение относно успешното теглене. Моля, информирайте ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводУважаеми hienspm,
Получихте ли печалбите си? Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай че не успеете да актуализирате състоянието на жалбата си в дадения период от време, ние ще я отхвърлим. Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Петронела,
в пон Така че, моля, удължете този случай. Веднага след като получа парите, ще ви уведомя. Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводНяма проблем, hienspm. Ще чакам вашето потвърждение търпеливо. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте hienspm,
Има ли някакви развития от последния ни разговор?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводСкъпа Петронела,
за съжаление все още не съм получил парите. Свързах се с тях чрез чат на живо миналата седмица и те ми казаха, че техният финансов отдел ще се свърже с мен по имейл скоро. Но оттогава все още нямам имейл от тях.
Какво мислите какво трябва да направя по-нататък?
Все пак много благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБлагодаря ви много, hienspm, че предоставихте цялата необходима информация. Сега ще предам жалбата ви на колегата Вилиам, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви късмет и се надявам в близко бъдеще да разрешите проблема си с ваше удовлетворение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводЗдравейте hienspm,
Разгледах жалбата ви и ще направя всичко възможно да ви помогна. Бих искал да поканя казино Bet2U в този разговор. Казино, можете ли да посочите какъв е проблемът с оттеглянето на играча?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводБихме искали да помолим Bet2U Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще приключим жалбата като „нерешена".
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 години
ПреводИзвинявам се, но тъй като не получихме отговор от казиното по въпроса, не можем да продължим да разрешаваме тази жалба и сме принудени да я затворим като „нерешена". Можете да се свържете с лиценз за игри на Кюрасао. Ако имате нужда от моята помощ за свързване с тях, просто ми изпратете имейл тук: [email protected] .
Съжалявам, че не можах да помогна повече, но поне приключването на тази жалба, тъй като нерешеното ще повлияе отрицателно на рейтинга на казиното и други играчи могат да прочетат за вашия опит в нашия преглед.
Надявам се, че повече няма да срещнете проблем като този.
Казиното може да поиска да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВъзобновихме тази жалба по искане на играча. Допълнителни коментари от играча:
"Здравейте,
Днес мога да потвърдя, че bet2u ми изпрати сумата за теглене от 500 € и получих средствата. Помолиха ме да изпратя нов документ, за да потвърдя адреса си и аз го направих. Въпреки че все още имам предстоящо теглене в bet2u от 2 седмици, но мисля, че този първоначален случай може да бъде означен като разрешен. Ако отново има труба с това казино, мисля, че е по -добре да отворите нова жалба?
Благодаря ви много за вашата помощ."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми hienspm,
Благодарим Ви, че използвате Центъра за решаване на жалби на Casino Guru. Радваме се да чуем, че проблемът Ви е разрешен. Сега ще го отбележим като „разрешен" в нашата система. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино. Ние сме тук, за да помогнем, но се надявам да не попаднете отново на подобен проблем.
С Най-Добри Пожелания,
Viliam Casino.Guru
Автоматичен превод:
