Играчът от Германия чака оттеглянето им почти година. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Bet2U Casino - Играчът не е получил тегленето.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 500 €
Bet2U Casino
Индекс на сигурност 1.6 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводНа 3 септември 2021 г. направих заявка за теглене чрез BankTransfer. Моят акаунт е напълно потвърден.
На 22 ноември 2021 г., след няколко запитвания до тяхното обслужване на клиенти по имейл, казиното най-накрая ми изпрати имейл, че заявката ми за теглене е одобрена.
Но оттогава никога не съм получавал средствата в банковата си сметка. Помолих ги няколко пъти по имейл да проверят транзакцията отново, но те продължават да ми казват, че съответният им отдел ще отговори на запитването ми възможно най-скоро. Последният ми имейл контакт с тях беше на 6 януари 2022 г. и досега не съм чул нищо от тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми hienspm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли ми казали какво е текущото състояние на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] или като алтернатива я публикувайте тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Превод
Уважаеми/уважаема hienspm,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗа съжаление сме принудени да затворим този случай, защото играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси. Поради това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
Автоматичен превод:
