Bet Swagger Casino - Тегленето на играча се забавя и проблемите с акаунта продължават.

Финансирани над 24 000 там сметки, спечелени 8 000 обратно отказаха изплащане каза, защото отворих други сметки с тях. След това казаха, че ще възстановят последния депозит около 1k, който все още не е получен, след като казаха, че ще отнеме. 5 дни вече минаха 2 седмици, сега не отговарям на имейлите ми през последните 7 дни трябва да потърся правни действия не ги използвай

Уважаеми Argyle2034,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
• Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Вероника

Здравейте, преди това имах отворени акаунти при тях, но аз съм този, който ги затвори. Винаги съм внасял 4-5 хиляди паунда в сметките, никога не е било проблем, те никога не са ги затваряли. Само когато спечелих. Една от моите сметки има 700£ баланс и няколко отворени залога там.

моите 9000£ бяха спечелени без никакъв бонус и бях в процес на проверка. Направих нов имейл вчера и им изпратих имейл относно депозирането, тъй като не са ми отговорили от 7 дни, отговориха в рамките на 30 минути. В крайна сметка получих актуализация, която казаха, че са възстановили депозита ми за акаунта, но не могат да ми предоставят номер за проследяване. Или ми отговорете отново. Това е възмутително

Там правилата и условията казват, че не можете да отваряте повече акаунти, ако го направите, всички акаунти ще бъдат обединени в един и ще се третират като един. Сметките, които съм направил, са с едно и също име, същия адрес и същата банка. Просто различен имейл

Бихте ли могли да посочите колко сметки сте създали в това казино?

Освен това, можете ли да опишете по-подробно дали сте имали повече от един активен акаунт едновременно?

Случвало ли ви се е сами да затворите някой от акаунтите си или сте поискали закриването чрез поддръжката на клиенти на казиното?

Бихте ли обяснили защо решихте да затворите предишните си акаунти и да създадете нови?

И накрая, някой от вашите акаунти успешно ли е потвърден?

Там казвам theee 17 обаче съм депозирал 4-5k на всеки, който съм ги затворил, когато загубих много. Нито веднъж не ги затвориха или имаха задължение да се грижат. Никога не съм имал повече от един активен едновременно. Винаги съм затварял акаунтите си не чрез обслужване на клиенти, повечето от акаунтите ми бяха потвърдени, но това е много бавен процес

Депозирал съм само на 7

Уважаеми Argyle2034,

Благодарим ви за отговорите и за споделянето на допълнителни подробности за вашия случай.

След като внимателно прегледах цялата предоставена информация, за съжаление трябва да ви информирам, че няма да можем да ви помогнем повече по този въпрос.

Правилата и условията на казиното изрично забраняват създаването на няколко акаунта. Въпреки че споменавате, че никога не сте имали повече от един активен акаунт наведнъж и винаги сте ги затваряли сами, наличието на 17 акаунта, регистрирани под едно и също име, адрес и банкови данни, се счита за сериозно нарушение на тези условия. Казината имат правото да предприемат действия в такива случаи, включително анулиране на печалби и закриване на сметки.

Съгласно Общите условия :

3.12 Играчът може да отвори само една сметка. Всички открити допълнителни акаунти могат да бъдат закрити или всички такива акаунти могат да бъдат третирани като един общ акаунт, и в двата случая по преценка на Оператора.

В резултат на това зависи изцяло от преценката на казиното дали ще решат да възстановят някой от вашите депозити. Тъй като тази жалба включва явно нарушение на правилата на казиното, ние не можем да посредничим или да поискаме конкретно решение от ваше име.

Оценяваме вашето разбиране и ви желаем успех при разрешаването на този въпрос директно с казиното.

най-добри пожелания,

Вероника

Екип на Casino.Guru