Bet-sevens Casino - Тегленето на средства от играча е блокирано и акаунтът е недостъпен.

Жалба: Лимитът за теглене е многократно увеличен и впоследствие уебсайтът е станал недостъпен

Бих искал да подам жалба срещу Bet-Sevens относно оставащия ми баланс от приблизително 305 USD/USDT и многократните промени в минималната сума за теглене.

Първоначално депозирах 100 USDT.

В един момент успях да поискам и успешно да получа теглене на 200 USDT. Това е важно, защото показва, че сметката е била оперативна и че Bet-Sevens е била способна да обработва тегления.

След това теглене обаче минималната сума за теглене беше многократно увеличена.

Последователността, която наблюдавах, беше приблизително следната:

Първоначално минималното теглене беше 200 USDT.

Впоследствие беше увеличена до 500 USDT.

След това беше допълнително увеличена до 700 USDT.

В крайна сметка минималната сума за теглене беше увеличена до 2000 USDT.

Специално направих скрийншотове, показващи тези промени. Свързах се и с тяхната поддръжка относно ограничението за теглене. Отговорът им потвърди, че минималната сума за теглене на този етап е била 700 USDT.

Проблемът е, че тези промени на практика ми попречиха да изтегля действителния си баланс. Прагът за теглене продължи да се увеличава, вместо да остане на предварително посочената сума.

В крайна сметка спрях да третирам акаунта като нормален букмейкър, защото вече не можех да разчитам на условията за теглене. По това време в сметката ми оставаха приблизително 305 щатски долара.

Сега има допълнителен и много сериозен проблем: уебсайтът на Bet-Sevens спря да работи и е недостъпен от около един месец. Поради това в момента дори не мога да вляза нормално в акаунта си или да се опитам да изтегля оставащия баланс.

Разбирам, че букмейкърите може да имат минимални лимити за теглене. Оплакването ми не е просто относно съществуването на минимална сума за теглене. Проблемът е, че минималната сума за теглене беше многократно увеличавана от 200 на 500, след това на 700 и накрая на 2000 USDT, докато имах средства в сметката.

Имам скрийншотове, документиращи тези промени, и мога да ги предоставя като доказателство.

Какво искам

Бих искал Casino Guru да разследва:

Дали на Bet-Sevens е било разрешено многократно да променя минималната сума за теглене по този начин.

Дали тези лимити за теглене са били правилно оповестени в приложимите условия.

Дали промените са приложени конкретно или динамично към моя акаунт.

Какво се случи с останалите приблизително 305 USD/USDT в сметката ми сега, след като уебсайтът на Bet-Sevens не е наличен?

Дали може да се свържа с Bet-Sevens и да им се изисква да ми върнат оставащия ми баланс.

Не твърдя, че успешното теглене на 200 USDT никога не се е случило — то се е случило. Именно затова продължих да използвам букмейкъра. Проблемът възникна впоследствие, когато прагът за теглене беше многократно увеличен и в крайна сметка уебсайтът изчезна.

Мога да предоставя скрийншотове на лимитите за теглене и кореспонденция с подкрепата като доказателство.

Текуща блокирана сума: приблизително 305 USD/USDT.

Ще съм благодарен за съдействието на Casino Guru при разследването на този случай и за възстановяването на оставащото салдо.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията.

• Колко депозита направихте в това казино? Използвали ли сте други методи на плащане освен USDT, за да депозирате средства в сметката си в казиното?
• Получавали ли сте известия или имейли, които ви информират за промени в минималните суми за теглене всеки път, когато казиното променяше лимитите си?
• Проверили ли сте минималните лимити за теглене за други валути или методи на плащане, налични в казиното?
• Кога за последен път екипът за обслужване на клиенти на казиното се е свързал с вас относно тегленето на оставащия ви баланс?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодарим за отговора и съдействието.

С най-добри пожелания,

Вероника