Bet Score Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаеми нарушения.

Имах бонус средства, но сметката ми с истински пари беше блокирана и депозитът ми не беше върнат. Също така не получих печалбите си. Моля, помогнете.

Пишем Ви във връзка с Вашето запитване относно състоянието на Вашата казино сметка и средствата в нея.

Моля, имайте предвид, че след щателен преглед на активността във Вашия акаунт, ръководството взе решение да го закрие окончателно. Това действие беше предприето в съответствие с Раздели 9.1, 9.3 и 9.4 от нашите Общи условия.

По-конкретно, Раздел 9.1 строго забранява дейности, които представляват съществено нарушение на нашето споразумение, включително, но не само:

*съучастие в тайни споразумения с други клиенти или трети страни. Това включва, без ограничение, игра в интерес на други, споделяне на информация, сътрудничество или координиране с други;

*използване на нечестни модели или стратегии за залагане, като например залози с равни, нулеви или ниски маржини, залози с минимални рискове, хеджиращи залози или поставяне на залози по начин, който според нас води до злоупотреба със системата, постигане на гарантирана печалба или минимизиране на риска.

Освен това, както е посочено в Раздел 9.3, ние си запазваме правото да преглеждаме залаганията на клиентите, за да проверим спазването на нашите Условия. Ако се установи, че клиент участва в дейности, които ние, по наше собствено усмотрение, считаме за злоупотреба, ние си запазваме правото да анулираме всички получени печалби и да закрием клиентската сметка.

Освен това, съгласно Раздел 9.4, ако стигнем до основателно подозрение, че сте участвали в измама, каквато и да е незаконна или неправомерна дейност или по друг начин сте нарушили Условията, си запазваме правото, по наше собствено и абсолютно усмотрение, да:

- да затворите окончателно профила си в Уебсайта и всички други партньорски уебсайтове на нашата платформа;

- да анулирате всички получени печалби, да отмените всички чакащи тегления и да конфискувате баланса на реалните пари по вашата сметка.

В резултат на тези документирани нарушения, вашият акаунт ще остане окончателно затворен, всички чакащи тегления ще бъдат анулирани, а останалият баланс ще бъде конфискуван в съответствие с нашите условия и регулаторни задължения.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bet Score Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема, който споменавате в публикацията си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря за обяснението.

• Бихте ли могли да обясните кой бонус е бил активен във вашия акаунт?
• Помолиха ли ви да предоставите някакви документи на казиното, за да потвърдите акаунта си?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Не ми поискаха документи. Бонусът беше за спортни залози, но беше анулиран, когато акаунтът беше закрит.

Благодаря за отговора, pampa123.

Съжалявам, че трябва да кажа, че нямам добри новини. Ако акаунтът ви е бил блокиран, след като сте били обвинени в тайно споразумение и сте правили предимно спортни залози след активиране на бонус за спортни залози, вероятно казиното е засекло активност, която е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчен опит или познания в тази област на онлайн хазарта, не можем да интерпретираме разследването на казиното или тяхното обяснение точно и следователно не можем да преценим справедливо този случай. Това не означава, че считаме оплакването ви за неоснователно; просто не можем да го оценим правилно. Разбирам колко разочароващо трябва да е това за вас и се извинявам, че не можем да ви бъдем по-полезни.

След като прегледахме наличната информация, трябва да приключим това оплакване. Съжаляваме, че не успяхме да разрешим проблема. Моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино, и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.