Играчът от Обединеното кралство беше депозирал 4600 и беше преминал KYC проверките, но не успя да изтегли средства, въпреки че се свърза с поддръжката за съдействие. Играчът съобщи, че казиното е заплашило да задържи депозита му и частично е възстановило средствата му, което е довело до спор относно задържаната сума. Жалбата беше приключена поради липса на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация и разяснения относно обвиненията в множество акаунти. Не успяхме да продължим разследването или да предоставим решение по това време.
Bet Ninja Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £5 017
Bet Ninja Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводКазиното ми позволи да депозирам 4600 на различни вноски. Въпреки че преминах KYC проверките и бях напълно верифициран, не ми позволиха да тегля пари, въпреки че се свързах с поддръжката. Това е казино измама.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bet Ninja Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Успяхте ли да поискате изплащания от казиното?
- Казиното преди това успешно ли е обработвало вашите плащания?
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, след като се свързахте с тях, за да разрешите проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 месеца
ПреводПостигнах напредък с връщането на първоначалния депозит. Но да заплашвам с задържане на депозита си със сигурност е незаконно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за търпението.
Правната заплаха ли беше единствената причина, поради която казиното не се опита да ви изплати?
Депозираната сума вече ли ви беше възстановена? Бихте ли уточнили каква сума е възстановило казиното и каква е конфискувана в този случай?
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 месеца
ПреводДа, това е вярно, моля, вижте прикаченото изображение за разбивка на сумите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводБлагодаря за разяснението.
Бихте ли коментирали обвинението, че сте открили множество сметки в казиното, и да представите вашата гледна точка?
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема jjsr123,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
