Играчът от Финландия се сблъска с проблеми с тегленето на печалбата си от 176 евро, която казиното беше конфискувало поради предполагаема злоупотреба с бонус промоция. Той беше подал заявка за теглене преди месец, но тя не беше обработена. Екипът по жалбите се свърза с казиното и беше потвърдено, че сумата от 176 евро трябва да му бъде възстановена. Играчът обаче така и не потвърди дали е получил парите си, така че случаят беше маркиран като нерешен.
Bet Ninja Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 176 €
Bet Ninja Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводИзиграх втория си начален бонус и направих теглене, но не мина. Получих имейл, който гласеше:
Здравей, Туйску,
Конфискувахме печалбите от 176 евро, защото имаме основания да смятаме, че злоупотребявате с нашата бонус промоция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bet Ninja Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Казиното блокира ли акаунта ви в резултат на обвиненията?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (какви слотове, игри на живо, залози на спорт)
- Бихте ли могли да посочите сумата, която сте депозирали, за да активирате бонуса?
- Бихте ли могли да опишете със свои думи начина, по който сте играли с втория бонус за добре дошли?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Уверете се, че подателят и получателят могат да бъдат идентифицирани. Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводНе, не са блокирали акаунта ми, играх слот игри, депозирах 180 евро, заложих бонуса, докато не останаха 176 евро за изтегляне, и след това направих тегленето. Нямам друга комуникация с тях освен този имейл, който споменах.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Бихте ли могли да препратите оригиналния имейл или да споделите екранна снимка с мен? Уверете се, че получателят и подателят са видими. Изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
- Завършихте ли верификацията на акаунта си в казиното?
Благодаря предварително за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпи хинтари
Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.
Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.
В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на проблеми ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.
Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.
С уважение,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпи хинтари,
Съжалявам да чуя за проблема ви с Bet Ninja Casino.
Сега ще се опитам да се свържа с представител на Bet Ninja Casino чрез имейл, чат на живо на уебсайта им и по всякакъв друг възможен начин. Надявам се, че те ще се включат в този разговор и ще участват в разрешаването на вашата жалба.
Ако представител на Bet Ninja Casino се присъедини към този случай, моля, отговорете, за да можем да работим за разрешаването на проблема възможно най-скоро.
С най-добри пожелания,
Игор
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравейте на всички,
Бих искал само да ви информирам, че Bet Ninja Casino отговори на имейла ми относно това оплакване.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводСкъпи хинтари,
Според имейлите на Bet Ninja Casino, сумата от 176 евро трябва да бъде възстановена.
Бихте ли могли да потвърдите дали това е вярно?
Ако отговорът е „да", можете също да използвате бутона „Разрешаване" , за да маркирате автоматично това оплакване като решено. Благодаря ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема hinttari,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Igor
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Igor
Casino.Guru
Автоматичен превод:
