Играчът от Латвия беше депозирал 50 евро на 5 декември, но средствата нито бяха кредитирани в игралната му сметка, нито върнати в банковата му сметка. Въпреки че беше посъветван да изчака 21 работни дни за възстановяване, парите не се появиха. Екипът по жалбите му препоръча да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като казиното не може да помогне, без да е получило средствата. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на исканията за документация и допълнителна информация, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Bet Inferno Casino - Депозитът на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
Bet Inferno Casino
Индекс на сигурност 8.2 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей На 5 декември направих депозит от 50 евро, но парите не бяха кредитирани в игралната ми сметка, нито върнати в банковата ми сметка. Казаха ми да изчакам 21 работни дни, за да ми върнат парите, но все още не са се появили в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Sergejs02,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКакво общо има доставчикът на плащанията, ако средствата са били дебитирани от сметката?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводАко средствата не стигнат до казиното, доставчикът на плащанията ще трябва да проучи транзакцията, за да определи къде е възникнал проблемът – дали е технически проблем, забавяне или грешка в обработката.
За съжаление, в случаи като този, казиното не може да помогне директно, защото никога не е получило средствата. Ето защо свързването с доставчика на плащанията е от решаващо значение, тъй като те са тези, които могат да проследят плащането и да ви предоставят повече подробности за неговия статус.
За да продължа с вашия случай, бихте ли ми изпратили следните документи?
- депозитна разписка
- екранна снимка на вашата история на транзакциите във вашата казино сметка
- комуникация с вашия доставчик на плащания
- комуникация с поддръжката на клиенти на казиното
- банково извлечение от датата, на която сте направили транзакцията, което не е кредитирано във вашата казино сметка до днес
Моят имейл адрес е [email protected] . Благодарим ви за търпението и сътрудничеството.
Автоматичен превод:
