Играчът от Япония беше изправен пред спиране на акаунта и конфискация на бонуса за първи депозит поради предполагаема измамна употреба, въпреки че е спазил условията на услугата. Те изразиха объркване относно ситуацията и споменаха тревожно позоваване на несвързана трета страна в комуникацията на казиното. Екипът за оплаквания се опита да се свърже с казиното за изясняване, но не получи отговор след множество опити. Вследствие на това жалбата беше маркирана като „неразрешена“.
Bet Channel Casino - Бонусът на играча се конфискува и акаунтът се затваря.
Нерешена
Нашата присъда
Няма реакция
Черни точки: 250
Сума: 1 000 $
Bet Channel Casino
Индекс на сигурност 5.1 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДокато използвах бонуса за първи депозит за игра, балансът ми внезапно падна до нула.
Когато проверих имейла си, намерих съобщение, че бонусът ми е конфискуван и акаунтът ми е спрян поради предполагаема измамна употреба.
Нямам спомен за никакви неправомерни действия и играх, като внимателно прочетох условията на услугата, така че не мога да приема това.
Освен това имаше споменаване на напълно несвързана трета страна в имейла на казиното, което повдигна подозренията ми.
Моля, проучете този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи niipoppo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Правилно ли разбирам, че казиното конфискува $1000 (оспорвана стойност)?
- Вашият акаунт беше ли потвърден?
И накрая, моля, публикувайте тук връзката към уебсайта на казиното, за да можем да го добавим към нашата база данни. Тази стъпка е необходима, за да продължим с жалбата.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИграх казино на живо, игри на маса и слотове. Не съм играл спортни залагания.
· точно така.
・Изпратих документите си за самоличност и чаках удостоверяването да приключи.
Поставете URL адреса на казиното
https://bet-channel.com/
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, niipoppo. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКристина, препратих цялата кореспонденция с казиното на вашия имейл адрес. Моля, проверете го.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, niipoppo, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви niipoppo, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Bet Channel Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо акаунтът на играча е закрит и средствата са конфискувани.
благодаря ви
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОпитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Страхувам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл. Междувременно ви препоръчвам да се свържете с Curaçao Antillephone NV ( [email protected] ) и подадете жалба до тях. Gaming Authority има повече опции и инструменти, за да помогне на играчите. Моля, уведомете ме, ако имате нужда от помощ при подаването на жалбата или как са отговорили, ако можете да го направите сами ( [email protected] ). Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
