Сметката на играча от Швейцария беше блокирана без допълнителни обяснения. Жалбата на играча е разрешена успешно.
Berry Casino - Акаунтът на играча е блокиран.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 800 €
Berry Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСлед прекъсване от няколко месеца акаунтът ми беше активиран отново. Спечелих и поисках теглене на 2000 EUR, което е максималния дневен лимит. Сега акаунтът ми е блокиран и чатът не може да ми каже защо или какво се случва с моя кредит. Моят акаунт е потвърден.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСкъпи koenigfe,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Бихте ли ми казали защо акаунтът ви е бил деактивиран в миналото? Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)? Печалбите ви бяха ли натрупани със или без активен бонус, моля?
Ако има подходящо съобщение, моля, препратете го на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводЗдравейте
Закрих акаунта си сам чрез отговорна игра, тази забрана изтече в четвъртък и бях информиран по имейл от казиното, че акаунтът ми е отворен отново.
Играх само на ротативки и всичко без бонус.
поздрав
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ти, koenigfe, за пояснението. Бихте ли препратили всяко подходящо съобщение, преди да се свържем директно с казиното? Очаквам с нетърпение да те чуя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВече нямам директни съобщения, те бяха просто имейли от системата, които ме информираха, че акаунтът е активиран отново, поискано е изплащане или ако задам лимит на загуба. Веднага изтрих тези имейли.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводПолучих имейл от Казиното, че ще ми изтеглят парите. Но за Акаунта няма и дума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводСъжалявам, бихте ли преформулирали последния си отговор? Правилно ли разбирам, че тегленето е обещано да бъде обработено днес, но няма допълнителна информация за вашия акаунт?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВчера получих имейл от казиното с искане за банковите ми данни и ми казаха, че ще преведат целия ми баланс. Все още не знам защо акаунтът ми е блокиран. Още не съм получил парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводВиждам. Моля, уведомете ме, след като получите всичките си печалби. По отношение на вашия блокиран акаунт, страхувам се, че казиното има право да го блокира по всяко време. Докато няма задържани средства, не можем да направим много, за да убедим казиното да активира отново акаунта ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБърза актуализация: Заявката ми за теглене от 19 февруари все още е в процес на изчакване и не ми е казано защо. Моят акаунт е потвърден…
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводДнес получих парите си. Няма информация за акаунта или забавянето. Случаят може да бъде затворен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, koenigfe, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
