Играчът от Япония вероятно има проблеми с преминаването на KYC. Тъй като играчът загуби целия си баланс и не можеше да предостави документи на латиница, решихме, че най-доброто решение ще бъде да препоръчаме играча да играе другаде и отхвърлихме жалбата. Въпреки това ние все още вярваме, че казиното трябва да приема само играчи, които могат лесно да проверят без преведени документи.
Beem Casino - Играчът иска помощ.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Beem Casino
Индекс на сигурност 2.4 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми YON,
Благодарим Ви, че изпратихте жалбата си. Моля, бихте ли предоставили повече информация и подробности относно вашата жалба? Имате ли проблеми с верификацията на акаунта си?
Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
Преводоператорът затвори чата едностранно.
не мога да направя нищо.
разбира се каси еднопосочно.
Само японски депозит .OPERETOR казва.
екранната снимка показва това.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми YON,
Съжаляваме за недоразумението и не можем да не се съгласим, че тази част от чата, взета от контекста, изглежда непрофесионална. Въпреки това, това беше 4-ти чат на този ден, когато операторът обясняваше, че поради условията на казиното (които са публикувани на уебсайт и са задължителни за играчите да прочетат и съгласят) ние приемаме документи само на латиница, за да гарантираме правилното съответствие с AML . В момента, когато играчът дойде на чат, той нямаше предстоящи тегления или пари на баланса си, така че операторът ясно заяви на играча, че тегленето няма да бъде възможно без документи на латиница, като го предупреди да направи депозит тук в случай той не може да премине KYC. Разбираме, че избраният език може да изглежда груб, но беше опростен поради факта, че играчът не е роден език и езиковата бариера стана очевидна в предишните чатове.
Поздрави,
Екипът на BeemCasino
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря ви много на екипа на BeemCasino, че хвърли повече светлина върху тази ситуация.
YON, ако нямате никакви средства в акаунта си и не можете да преминете KYC, най-добрият и лесен вариант тук би бил да намерите друго казино, което е по-подходящо за играчи от Япония. Моля, уведомете ме как искате да продължите с този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми YON,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не отговорите в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводОтговорът не е верен.
В сметката ми имаше пари.
Затова ще направя KYC.
не лъжи.
Не мога да ти вярвам все повече и повече.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБихте ли могли да уточните колко пари има в момента на баланса ви, YON?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводВсичко, което трябва да кажете е
С баланс
Операторът ми каза, че тегленето е невъзможно
Безсмисленият кредит е голям залог и сте го използвали за нула време.
Не заменяйте проблема
Моля, изяснете времевия ред
Това означава, че балансът е изтекъл след отговора на оператора.
Глупаво е да се повтарят недостоверни въпроси и коментари.
Става все по-известен.
Честито
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводИзвинявам се, но изобщо не разбирам последното ти съобщение. Ако имате пари в сметката си, които искате да изтеглите, моля, посочете сумата. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводУважаеми YON,
Удължаваме таймера със 7 дни. Моля, имайте предвид, че в случай, че не предоставите необходимата информация в дадения срок, ние ще отхвърлим жалбата ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБалансът е изразходван, защото операторът е отговорил, че не може да бъде изтеглен.
Не казвай лъжа.
Разберете времевия ред.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 години
ПреводБих искал да подчертая, че ние вярваме, че казината трябва да приемат само такива играчи, които могат да проверят, без да са необходими преведени документи.
От друга страна, тази ситуация в момента не влияе на нито една от вашите печалби. Тъй като сте загубили целия си баланс, най-доброто и лесно решение на този проблем би било да намерите друго казино. Също така силно препоръчвам първо да се информирате за изискванията за проверка, преди да започнете да играете, за да избегнете подобна ситуация в бъдеще.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, решихме да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
