Играчът от Гърция срещна проблеми при тегленето на $610 от BC Game Casino, след като успешно изтегли по-малка сума. Въпреки че беше завършил KYC процеса, заявката му беше отхвърлена, което му попречи да получи достъп до печалбите си. След многобройни оплаквания и комуникация с казиното беше установено, че акаунтът му е затворен и той е загубил значителна част от печалбите си. Екипът по оплакванията заключи, че тъй като играчът е използвал печалбите си, не може да му бъде предоставена допълнителна помощ, което доведе до приключване на жалбата.
BC.Game Casino - Заявката за теглене на играча е отхвърлена.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 644 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей,
Депозирах обикновено в казино BC Game и изтеглих малка сума около 30 долара. Когато исках да изтегля 610 долара, те поискаха KYC, направих го правилно, но го отказаха и не ми позволиха да тегля. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Рамука2025,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Уведомени ли сте защо не можете да изтеглите печалбите си? Дали е вътрешен проблем със системата на казиното или е свързан само с вашия акаунт?
- Откога се опитваш да изтеглиш печалбите от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно забавянето на изплащането ви, в подкрепа на жалбата си? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Изпращам цялата информация по имейл. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Потребителят беше помолен да попълни разширената KYC проверка и тъй като потребителят я е изпълнил, ние вече сме отключили акаунта му след KYC проверките. Моля, уведомете ни дали има нещо друго, с което можем да ви помогнем?
С най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за актуализацията от представителя на казиното.
Уважаеми Рамука2025
Ще държим тази жалба отворена, докато не потвърдите, че тегленето ви е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за евентуални по-нататъшни развития.
Като алтернатива, можете сами да решите да затворите жалбата като разрешена.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПроблемът не беше решен и те само отвориха отново KYC (познай своя клиент). Завърших пълния процес и го одобрих, но все още не ми позволиха да изтегля собствените си пари. Така че напълно затворих акаунта си и съветвам всички да не играят там! Поддръжката на линията за помощ е пълна шега, не ги е грижа и изобщо не помагат. Те са много по-добри казина. СТОЙТЕ ДАЛЕЧ ОТ ТЕЗИ ИЗМАМНИЦИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението на ситуацията.
Бихте ли могли да обясните какво се случи с печалбите ви и баланса за теглене в казиното след закриването на акаунта ви?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Ramuka2025,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички,
След всичките ми оплаквания и много имейли, загубих собствените си печалби, които дойдоха при 5,5 хиляди, останаха 0, след което ми позволиха да тегля, какво? 0 долара 🤯 Моля, изберете друга платформа, защото поддръжката е катастрофална.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, тъй като изиграхте печалбите си, се опасявам, че не можем да направим много за вас. Моля, имайте предвид, че играчът е единственият, който носи отговорност за своята сметка, активен баланс и всички направени залози.
Тъй като изглежда, че няма да можем да ви помогнем допълнително, жалбата ще бъде съответно закрита. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
