Играчът от Индия срещна проблеми с искането си за самоизключване и не успя да откаже възстановяване поради неработеща връзка в имейла за известие. Въпреки че се обърна многократно към поддръжката, играчът получи противоречиви отговори и потърси потвърждение за статуса си на самоизключване заедно с алтернативен метод за отказ на възстановяване. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на допълнителни запитвания от екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Заявката за самоизключване на играча не е разрешена.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип за поддръжка на игри на BC,
Пиша, за да изразя загрижеността си относно моята неотдавнашна молба за самоизключване. След като започнах самоизключване, получих имейл, който ме уведомява, че периодът ми на разхлаждане е приключил, и ме помолиха да приема или откажа възстановяването.
Когато щракнах върху връзката „Отказ на заявка" в имейла, това доведе до грешка, че връзката не съществува. Тъй като връзката е изтекла, не мога да предприема действия чрез нея.
Свързах се с вашия екип за поддръжка няколко пъти, но получавам противоречиви отговори без никакво решение. Ще бъда благодарен за незабавна помощ по този въпрос, за да се уверя, че моето самоизключване остава в сила, както е предвидено.
Бихте ли могли:
1. Потвърждавам, че статусът ми на самоизключване все още е активен?
2. Предоставете ми алтернативен начин да откажа възстановяването?
Надявам се на вашия бърз отговор за разрешаване на този проблем.
Благодарим ви за разбирането и подкрепата.
с уважение,
Bc потребител
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей neel29,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали кога точно поискахте самоизключване за първи път?
- Споменахте ли проблеми с хазарта или пристрастяване във вашата заявка?
- Бихте ли получили достъп до сметката в казиното след първоначалната си заявка?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках самоизключване преди почти седмица. Имам достъп до акаунта си, но не мога да предприема никакви действия, тъй като изглежда връзката е изтекла и. Вече обсъдих същото с поддръжката на живо и те съветват да споделяте подробностите и да изпратите имейл до поддръжката на bc, за да разрешите този проблем. Следвах инструкциите им, но нищо не работи.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводМоят идентификатор на играта е 6149255.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей neel29,
Би ли било възможно комуникацията между вас и казиното да бъде препратена към [email protected] за допълнителен преглед?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Моля, можете ли да предоставите правилния имейл адрес или UID, тъй като и двете, споменати в жалбата, не съвпадат с акаунта, споменат в екранните ви снимки?
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
