Играчът от Бразилия е отправил множество искания за изтриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но казиното не се е съобразило. Той настоява за незабавно изтриване на акаунта.
BC.Game Casino - Заявката за изтриване на акаунта на играча се игнорира.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
0d 16h 55m 48s
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 седмици
ПреводНяколко пъти съм поискал да ми изтрият акаунта поради хазартна зависимост, но те не го правят.
Моля, изтрийте го незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводУважаеми MIROKABONFIM,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, с който сте се сблъскали.
Прегледах Политиката за отговорно хазартиране на казиното, която гласи следното относно самоизключването:
Самоизключване
Търсите ли почивка от BC.GAME? Започнете автоматизирания процес на самоизключване, като зададете лимит, и ще ви бъде временно забранен достъпът до акаунта ви за избрания период. Моля, имайте предвид, че през това време няма да имате достъп до никакви продукти на уебсайта и всички останали салда също ще бъдат недостъпни.
Ще получите имейл за потвърждение на заявката ви.
Вземете 24-часова пауза от залагания както от казино, така и от спорт. Все още ще имате достъп до платформата и ще можете да печелите и получавате награди. През 24-те часа можете да промените вида на паузата, но това ще нулира 24-часовия таймер.
След края на 24-часовия ви период на самоизключване, имате 24 часа, за да удължите периода на самоизключване с 1 ден, 1 седмица, 1 месец, 6 месеца или за постоянно. Ако се самоизключите от платформата, все още можете да влезете, за да изтеглите активите си. Самоизключването е СТРИКТНО НЕОБРАТИМ процес и НИКОЙ няма да може да го премахне вместо вас.
С искането за самоизключване, приемам правилата за самоизключване и поемам пълна отговорност [email protected]
За да разберем по-добре Вашия случай, бихте ли могли да изясните няколко точки?
- Опитахте ли се да се свържете с екипа за поддръжка и чрез споменатия имейл относно самоизключването си?
- Бихте ли ми изпратили копие от заявката си за самоизключване на моя имейл? [email protected] ?
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
Превод
Уважаеми/уважаема MIROKABONFIM,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
MIROKABONFIM има 0d 16h 55m 48s да отговори
Karla в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
