Играчът от Индия не успя да изтегли средства в продължение на почти 22 дни, въпреки че направи шест успешни заявки за теглене на 16 декември 2024 г. След предоставяне на доказателства като банкови извлечения и видеозаписи, казиното създаде само билети, които се провалиха, и го посъветва да изчака. Той беше загрижен, че след 30 дни казиното може да отхвърли твърденията му. Екипът по жалбите заключи, че казиното твърди, че в заявките за теглене са били подадени неверни данни и въпреки дискусиите за съдействие не е постигнато решение. Играчът беше информиран, че отговорността за транзакциите в крайна сметка е върху него и този случай беше отхвърлен.
BC.Game Casino - Тегленията на играча се забавят и не се получават.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 284 964 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих няколко тегления на 16 декември 2024 г., всичко вървеше добре, но моите шест тегления показаха успех, но не получих нито едно от тях в банковата си сметка. След това се свързах с тяхната онлайн поддръжка, предоставих им извлечението от моята банкова сметка, както и видеозаписа на моето банково приложение, всичко, което правят, е да създадат билет, който се проваля след няколко часа, след което ми се казва да се свържа отново след 24 часа. И в този процес почти 22 дни са изчезнали и след това след 30 дни bc casino ще каже, че нашите правила не поддържат и разследва транзакция, която е над 30 дни.
Сега моля казино гуру да се намеси по този въпрос какви доказателства ви трябват, ще ги предоставя.
По-долу са подробностите за всички транзакции
1.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599568739245037
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:51:40
2.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599663006336493
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:53:10
3. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599739126238093
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:54:23
4.Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599802790577293
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:55:23
5. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599890526047373
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:56:47
6. Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 47494 INR
ID на поръчката: F-1818599948962683629
Статус: Успех
Такса: 2506 INR
Час на създаване: 16/12/2024, 17:57:43
Прилагам последното си банково извлечение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи mirunaid9,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно тегленията? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводНаправих своя KYC и също направих много успешни тегления преди и след това, дори се свързах с тях за извлечението си от банковата си сметка и видеозапис на моето банково приложение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми mirunaid9, получихте ли някое от тегленията?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе получих нито едно от тези тегления и тези печалби бяха натрупани в моя собствен депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, mirunaid9, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Катарина ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи mirunaid9,
Казвам се Катарина и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Съжалявам за ситуацията, в която сте попаднали.
Сега бих искал да поканя представител на BC.Game Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми BC.Game Casino, бихте ли предоставили повече информация за този случай?
Очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече изпратих всички подробности, не съм получил нито едно от тези тегления и тази печалба беше от моя собствен депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи mirunaid9,
Получих съобщение от BC Game Casino, което показва, че може да има несъответствия в данните, предоставени по време на вашата заявка за теглене. Бихте ли потвърдили, че сте прегледали информацията си, преди да изпратите тегленето?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСър, прегледах информацията. И ако има някакво несъответствие, как bc casino ще ми предостави разписките за успешна транзакция, показващи правилния номер на моята банкова сметка.
И второто нещо, което трябва да се отбележи, е, че комбинацията от IFSC код и номер на сметка, предоставена от казиното на BC, до което са изпратили тегленето, дори не съществува. Когато номерът на сметката не съществува, как могат да изпратят тегленето.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, проверете разписките за транзакции, предоставени от казиното на BC, прикачих ги по-горе. Моето име и точен номер на банкова сметка са там, не съществува въпросът за несъответствие
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи mirunaid9,
благодаря за актуализацията.
Уважаеми BC.Game Casino,
бихте ли предоставили повече доказателства в подкрепа на вашите твърдения? Моля, изпратете ги на моя имейл [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихме искали да помолим BC.Game Casino да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения срок, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на нейния рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Всички плащания бяха направени от наша страна. Въз основа на информацията, предоставена от потребителя (предоставихме подробностите на Катарина) Не сме получавали никакви възстановявания от банките, докато сметката не беше оперативна. Съгласно нашите условия за ползване ние можем да предоставим помощ по отношение на поръчката само до 30 дни, тъй като използваме множество търговци и акаунтите вече не работят.
Най-добри пожелания
BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино гуру, в деня, когато регистрирах жалбата на тази платформа, ви казах, че bc casino ще се извини, че 30 дни са изтекли. Те умишлено не отговарят на нашите оплаквания и след 30 дни измислят това извинение, че не можем да ви предоставим помощ след 30 дни.
Можете да видите, че подадох жалбата си само след 22 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи mirunaid9,
Съжалявам, че съм носител на неблагоприятни новини; въпреки това, въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, изглежда, че във вашите заявки за теглене са подадени неправилни данни. Обсъждах потенциални решения с представител на казиното, за да ви помогна при извличането на тези средства, но за съжаление, изглежда сме в задънена улица. Разбирам, че тази ситуация можеше да бъде предотвратена, ако казиното беше внедрило функция за автоматично запазване на информацията за вашата банкова сметка. Въпреки това, тъй като тази опция не беше налична, отговорността за тези транзакции в крайна сметка е ваша.
Извинявам се, че не бях по-полезен в този случай. Въпреки това, ако срещнете допълнителни проблеми с доставчиците на онлайн казино, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да Ви помогнем.
всичко най добро
Катарина
Автоматичен превод:
