Играчът от Швейцария спечели седмична томбола на стойност $5000 в BCGame Casino, но е изправен пред спиране на сметка за тегления, въпреки че е завършил повечето KYC верификации. Комуникацията с поддръжка на живо не е разрешила проблема. След като играчът премина KYC, проблемът беше разрешен, което играчът потвърди по-късно.
BC.Game Casino - Тегленията на играча са ограничени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 4 570 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравейте
Имам акаунт в казино bcgame и съм бил там редовно без никакви проблеми. Вчера спечелих 5000 USD от седмичната томбола, така че реших да ги конвертирам в Ethereum и продължих да ги тегля в портфейла си, използван също за депозиране в казино. Оттогава сметката ми беше спряна за тегления. Почти са преминали всички необходими проверки на KYC.
Свързах се и с поддръжката на живо, те ми казаха, че ще бъде решен за кратко време и се опитах да се свържа с поддръжката на BCGame по имейл с цялата информация и много екранни снимки, но все още нищо не се случи.
Ще бъда много благодарен, ако някой може да ми помогне да реша този проблем и да мога да изтегля средствата си.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Blazer86,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли разяснили ситуацията относно проверката на вашия акаунт?
- Кои документи са приети и кои не? Казиното помоли ли ви отново да представите някакви конкретни документи?
- Бихте ли споделили комуникацията си с поддръжката на казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Тази жалба вече беше разрешена, след като потребителят премина KYC на 27.08.2024 г. 11:50
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Blazer86,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря, да, вярно е, че оплакването е разрешено. Вече имам пълен достъп до моя акаунт в bcgame.
Най-добри пожелания
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Blazer86,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
