BC.Game Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с акаунта.

Сега тази сметка е в списъка ми за самоизключване. В крайна сметка спечелих малка сума пари, около 400 долара, но успяха да ми платят само в криптовалута. Не съм сигурен дали можете да проверите. Последвах указанията им да прехвърля средствата в портфейла си в мрежата на SOL.

След няколко дни, когато не получих средствата, казиното каза, че техните записи показват, че средствата са били изпратени от техния сайт и по принцип няма да помогнат. Средствата са в мрежата SOL, докато моят портфейл не започне да поддържа BC coin. Надявам се, че можете да помогнете.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Вашият играчски акаунт вече не е достъпен за вас?
• Бихте ли уточнили как посочихте на казиното кой метод на плащане трябва да се използва и адреса на портфейла ви?
• Има ли доказателства, че казиното не е използвало въпросната платежна информация, за да обработи вашето изплащане?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Вашият играчски акаунт вече не е достъпен за вас?

Акаунтът е самоизключен и нямам достъп до него.

Бихте ли уточнили как посочихте на казиното кой метод на плащане трябва да се използва и адреса на портфейла ви?

Парите, спечелени от бонус игра, се изплащат само в криптовалута

Има ли някакви доказателства, че казиното не е използвало въпросната платежна информация, за да обработи вашето изплащане?

Беше изпратено според техните указания, но не ми казаха, че е BC coin в мрежата на SOL.

Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема?

Всичко би трябвало да е в историята на чата им, до която вече нямам достъп и до която не ми отговарят.

Изпращайте имейли или преписи на чатове на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Всякакви актуализации по това искане

Благодаря за търпението.

Извиняваме се; въпреки това не можем да продължим дело без доказателства за инцидент, само въз основа на описанието на събитията.

Ако случайно съберете доказателства в подкрепа на вашия случай, не се колебайте да се свържете с нас отново и ние ще направим всичко възможно да ви помогнем.