BC.Game Casino - Тегленето на средства от играча се забавя поради проблеми с KYC.

Имейл: [премахнато от администратора на Casino.Guru]

Потребителско име: Bc game life

Здравейте, господине,

Наскоро кандидатствах за KYC в BC Game. Основният ми KYC беше успешно одобрен, но разширеният не беше одобрен. Не беше посочена конкретна причина. Сега не мога да изтегля баланса си. Моля, дайте ми още един опит да потвърдя отново самоличността си.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да изброите кои документи сте предоставили за проверка и какъв формат сте използвали?
• Бихте ли могли да изброите кои от документите са одобрени и кои не са?
• Свързахте ли се с поддръжката? Какъв отговор получихте?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Благодаря Ви, господине, за отговора Ви

Господине, изпратих ви имейл, моля, проверете.

Господине, няма отговор от пощата

Благодаря за отговора.

Бихте ли могли да споделите имейла, който изпратихте до казиното, когато се свързвахте с тях, след като акаунтът ви беше блокиран?

Бихте ли споделили банковото извлечение, което сте предоставили на казиното по време на процеса на проверка?

Моля, споделете информацията с мен на [email protected]

Уважаеми/уважаема Zakirdar,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Господине, изпратих имейли, но сега нямам имейли в историята си, изчистих цялата история.

но мога да ви изпратя декларация, че предоставям предварително KYC в BC играта

Уважаеми Закирдар,

Взехме предвид ситуацията, за която съобщихте. За да гарантираме точното разглеждане на вашия случай, бихме искали да проверим отново документите, подадени по-рано за вашето заявление за разширено KYC (Advanced KYC).

Моля, предоставете UID номера на вашия BC.GAME акаунт, за да можем да разгледаме и да проследим състоянието на вашата проверка. След като получим информацията, нашият екип ще преразгледа незабавно вашия случай.

Искрено оценяваме вашето сътрудничество и търпение.

Екип за поддръжка на BC.GAME

Благодаря ви много, господине, предоставих банково извлечение по пощата. [email protected]

Сър, потребителското ми име на играта ми не е UID

Защото кой си мисли, че акаунтът ще бъде заключен

Спомням си потребителското име, защото го промених последния път, затова го помня

Моето потребителско име в BC Game е: BC Game Life

благодаря за подкрепата ти

Благодаря и на двете страни за отговорите.

Уважаеми Закирдар,

Препоръчвам да проверите всяка предишна кореспонденция с казиното, като например потвърждение за регистрация, за да потърсите тази информация.

Моля, уведомете ме, ако сте намерили необходимата информация и я споделете тук или директно с казиното.

Не мога да вляза в акаунта си, за да видя UID, защото акаунтът е заключен поради неуспешно разширено KYC (Advanced KYC).

Господине, вече ви казах, че изтрих всички предишни имейли, нямах никакъв запис за поща.

Моят UID не е възможен, но имам потребителско име и потвърден имейл.

Потребителско име: (Bc game life)

Регистриран имейл: ( [email protected] )

Приблизителен баланс: 1423 USDT

Държава: Индия

Моля, помолете BC.Game да идентифицира акаунта ми, използвайки потребителското име и имейла.

Моля, помогнете ми, господине 🙏

Уважаеми представител на казиното,

Има ли някакъв начин да помогнете от ваша гледна точка?

Какви стъпки са необходими за играча в момента?

Ако има някакви пречки при приемането на документите за проверка на играча в момента, моля, предоставете обяснение тук или на имейл адреса ми [email protected]

Скъпи Томас,

Изпратих имейл до [email protected] , моля, проверете

Господине, какви са новините...?

Благодаря за търпението, Закирдар.

Представителят на казиното предостави доказателства, че вашият акаунт е свързан с други акаунти на тяхната платформа. Моля, обърнете внимание, че отварянето на множество акаунти е забранено в повечето онлайн казина. Последиците от нарушаване на правилата за множество акаунти варират от закриване на акаунти до конфискация на баланс.

Препоръчваме ви да отваряте само един акаунт във всяко онлайн казино, в което играете, за да избегнете подобни проблеми.

Тъй като правилата на казиното бяха нарушени по начин, по който вече не можем да ви помогнем, жалбата ще бъде затворена. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.