BC.Game Casino - Тегленето на играча се забавя поради KYC преглед.

На 19 август 2026 г. спечелих 7788,20 щатски долара на слот машина, наречена Ander Meegan. Това натрупа общо 9000 щатски долара в портфейла ми. Веднага след като се опитах да изтегля, тегленията бяха анулирани от поддръжката и беше задействан kyc (KyC). Завърших KYC (Key Your Credit) на сайта и изпратих съобщение до поддръжката, откъдето ми казаха да изчакам един ден и да се свържа отново с тях, защото не са сигурни колко време ще отнеме. Мисля, че тези хора се движат съмнително, защото коя платформа или голяма игрална компания отнема толкова време, за да прегледа kyc (KyC), когато всички документи са подадени? Качих лога на чата с поддръжката, за да видя колко съмнително се движат тези хора.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми Ракс96,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас