BC.Game Casino - Тегленето на играча се забавя поради преглед на акаунта.

Здравейте, аз съм VIP играч в bc.game със заложени 75 милиона. На 3 юни открих, че вече не мога да тегля от сметката си и получих съобщение, че лимитите ми за теглене на криптовалута и бакшиши са спрени. Изпратих съобщение до моя хост и ми казаха, че сметката ми е в процес на проверка за „игра с предимство". Намирам това за доста абсурдно, тъй като всичко, което правех, беше да играя блекджек. Не броях карти, не използвах никакви експлойти и предимно залагах без залози на блекджек. Разбира се, печалбата ми е с няколкостотин хиляди, но също така имам колебания от 50-100 хиляди+ дневно, така че да съм с няколкостотин хиляди повече не е чак толкова лудо за това колко много залагам.

Мина цяла седмица и няма отговор от казиното, докато имам 67 хиляди заключени в сметката. Това число ще бъде по-близо до 80 хиляди, след като получа всичките си чакащи бонуси.

Уважаеми eblazing70,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време играете в казиното?
• Кои конкретни игри на блекджек играете, за да натрупате текущия си баланс в казиното?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Правили ли сте предишни тегления от казиното?
• Преминали ли сте проверка на акаунта?
• Кога за последен път казиното ви предостави актуализация относно разследването на дейността на вашия играч?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

1. След като проверих старите си имейли, видях, че съм се регистрирал в bc.game на 12 септември 2024 г.
2. Играх блекджек на живо от Ezugi, а също и компютърен блекджек от pragmatic (мисля, че се казва американски блекджек). Играх и оригиналните им игри като зарове и лимбо в по-малка степен.
3. След последното ми успешно теглене, което беше на 01.06 (изпразних баланса, така че ми останаха 0), депозирах 50 000, така че 50 000 от текущите заключени пари в сметката са от моите депозити. Останалата част е от печалби и бонуси.
4. Много пъти съм депозирал и теглил вероятно над 1 милион общо в това казино и бях VIP, което означава, че дори големи тегления над 100 000 бяха почти винаги мигновени.
5. Да, преминал съм тяхната разширена KYC проверка.
6. На 6/3, когато за последен път ги питах за това.

BC.game приключи разследването си и отключи акаунта ми. Успях да изтегля средствата си и всичко е напълно нормално сега. Благодаря.

Уважаеми eblazing70,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру