BC.Game Casino - Тегленето на играча се забавя.

Неразрешено теглене – Необходим е незабавен ръчен преглед

Тегленето ми е маркирано като УСПЕШНО в BC.Games, но средствата все още не са кредитирани по банковата ми сметка.

Детайли:

Сума за теглене: ₹21,212

BC.Games Номер на поръчката: F-1850690993391400779

BC.Games UTR: N053250425287707

Статус на сайта: УСПЕХ

Дата: 05/12/2025

Важно уточнение: В банковото ми извлечение е видим кредит от ₹21 212, но тази транзакция е самопревод, извършен от мен, с различен UTR (534387910134).

Това ясно доказва, че тегленето от BC.Games НЕ е получено.

Вече споделих:

Пълно банково извлечение

Разписка за теглене

Сравнение и пояснение на UTR

Въпреки това, получавам само автоматични отговори и билетите ми се затварят без решение.

Кибержалба беше подадена по-рано само за ескалация на натиск, но намерението ми е просто: ➡️ Или да кредитирам висящата сума,

➡️ Или предоставете потвърдимо банково потвърждение за UTR N053250425287707.

Заявка за ръчен преглед от истински агент по поддръжката.

Моля, не затваряйте това без надлежна проверка

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Получавали ли сте някакви предишни или последващи изплащания от казиното?
• Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно необработеното изплащане? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Поради увеличения обем на оплакванията през това време на годината, любезно Ви молим за търпение, докато очаквате нашите отговори. Целта ни е да публикуваме всяка жалба в рамките на 72 часа след подаването ѝ, но си запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато жалбата Ви бъде разпределена към решаващ орган, тъй като в момента обработваме над 1000 жалби. Вашето разбиране е високо оценено. Пожелаваме Ви приятни празници и ще се свържем с Вас възможно най-скоро.

Моля, приоритизирайте проблема ми.

Изпитвам толкова много психически и финансови проблеми заради това.

Кредиторите ме заплашват, моля ви, помогнете ми и ми дайте парите, моля ви, моля ви 🙏🏻🥹

Брато, моля те, дай приоритет на оплакването ми.

Много страдам заради това

Томас, защо не предприемаш никакви действия? Вече ти предоставих всички доказателства, но ти не предприемаш никакви действия.

Уважаеми играч,

За съжаление, бих искал да Ви информирам, че тъй като това казино има над 10 случая, приключени като „Политика за липса на реакция", сме принудени да приключим оплакването Ви като „нерешено". Това ще се отрази на общата оценка на казиното. Разбирам, че това не е задоволително решение на Вашия проблем; въпреки това, понижаването на рейтинга, причинено от нерешени оплаквания, би могло да промени подхода на казиното.

За съжаление, изглежда е често срещана практика на BC.Game Casino да ни игнорира напълно в опитите ни да посредничим при какъвто и да е проблем. Моля, проверете всички наши предишни неуспешни опити за преговори . Изпратихме множество имейли и се опитахме да се свържем с представители на чата на живо, както и с членове на партньорския екип.

За съжаление, всички усилия за разрешаване на какъвто и да е проблем се провалиха, тъй като оплакванията нарастваха. Строго препоръчваме да стоите далеч от BC.Game Casino. Иска ми се да мога да бъда по-полезен. Казиното може да отвори отново това оплакване по всяко време.

Възобновихме разглеждането на тази жалба по искане на BC.Game Casino. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.

Съобщение от казиното:

Скъпи Томас

Учтиво молим тази тема да бъде отворена отново, тъй като вече сме готови да продължим с окончателното решение.

Проведен е специален вътрешен одит относно твърдението на играча и ние ще предоставим прозрачно разяснение на нашите констатации.

Благодарим Ви за търпението и за това, че ни дадохте възможност да разрешим този въпрос ефективно.

Уважаеми Шивамтф,

Благодарим Ви за търпението и съдействието, докато провеждахме окончателен и подробен преглед на Вашето искане.

Нашият финансов отдел се е съгласувал с доставчици на плащания от трети страни и съответните банкови институции, за да прегледа щателно всички записи за транзакции. След множество кръстосани проверки, потвърждаваме, че депозитът е успешно кредитиран във вашата сметка.

Моля, прегледайте извлечението си за теглене и историята на транзакциите за потвърждение. Ако средствата не са отразени във вашето банково извлечение, препоръчваме ви да се свържете с отдела за обслужване на клиенти на вашата банка за допълнителна проверка.

Ако имате допълнителни въпроси, ние сме на разположение да ви помогнем.

Екип за поддръжка на BC.GAME

Уважаеми Шивамтф,

Бихте ли коментирали заключението на казиното относно предишната загубена транзакция?

Очаквам с нетърпение вашия отговор.

Уважаеми/уважаема Shivamtf,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Уважаеми Шивамтф,

Удължаваме срока със 7 дни. Моля, имайте предвид, че ако не отговорите в определения срок или не се нуждаете от допълнителна помощ, ще отхвърлим жалбата.

Със съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега.

Моля, обърнете внимание, че играчът запазва възможността да подаде отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново с нас.

Благодаря ви за разбирането.

С най-добри пожелания,

Томас

Казино.Гуру