Играчът от Индия имаше предстоящо теглене на 15 000, което се оказа успешно, но все още не беше получил средствата. Той потърси помощ по този въпрос. Екипът по жалбите удължи времето за отговор със 7 дни, за да събере повече информация, но в крайна сметка играчът не отговори на исканията за разяснения. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване на разследването.
BC.Game Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам успешно теглене на 15 хиляди, но все още не съм получил сумата, моля, помогнете.
Заповед за теглене I'd F-1836412849825190814
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с тегленето от казиното.
За да Ви помогнем по-добре, бихте ли могли да предоставите допълнителна информация относно Вашата ситуация?
- Кога поискахте тегленето на 15 000 INR?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашето теглене?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
