Играчът от Швейцария получи многократни забавяния и безполезни отговори по отношение на теглене на 59 000 PKR от BC Game, което беше инициирано на 13 ноември 2024 г. Транзакцията се върна поради дневния лимит на банката. Екипът за жалби установи, че казиното е предоставило достатъчно доказателства, че плащането е извършено, което показва, че проблемът е между играча и неговата банка. Вследствие на това жалбата беше затворена, тъй като не можеха да бъдат предприети други действия.
BC.Game Casino - Тегленето на играча се забавя, поддръжката на акаунта не отговаря.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 59 403 PKR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзтеглих 59 000 PKR от моя акаунт в играта BC към моята банкова сметка в Easypaisa на 13 ноември 2024 г. Но моята банкова сметка в Easypaisa има лимит за получаване само на 50 000 PKR на ден.
Обадих се на моята банка и им казах въпроса и те казаха, че ако има транзакция над дневния лимит, сумата ще се върне обратно в сметката на подателя.
Казах го на отдела за поддръжка на клиенти на BC Game, но те не правят нищо за това. Изпратих им извлечението от банковата си сметка, но те продължават да ми изпращат разписка, която е от търговеца (няма идентификатор на транзакция, няма лого на банката, няма банкови данни). Те просто отговарят, че транзакцията е успешна.
Първо ме помолиха да изчакам 24 часа, след което ще бъде създаден билет и жалбата ще бъде регистрирана. След като чаках 24 часа, те ми дадоха билет и ме помолиха да изчакам 24 часа, за да получа резултата. След като чаках още 24 часа, те ми изпратиха разписка (която смятам, че е фалшива). След това ме помоли да изчакам още 24 часа, за да създам билет отново.
След това, след като чаках 24 часа (за трети път), те ми дадоха друг билет и ме помолиха да изчакам 24 до 48 часа, за да получа отговор. След това след близо 25 часа ми предоставят същата касова бележка. Сега ме молят да изчакам още 24 часа, за да подам жалбата и да създам нов билет.
Помолих ги да поискат от търговеца сумата да бъде върната обратно в сметката му поради дневния лимит на транзакциите на моя акаунт.
Дори подадох жалба на askgamblers.com, но след известно време bcgame спря да отговаря и това доведе до затваряне на случая, оставяйки го неразрешен, защото те спряха да отговарят.
при проверка BC Game изтри историята на транзакциите ми.
следват подробностите за сделката:
Подробности за поръчката:
Сума за теглене: 59403 PKR
ID на поръчката: F-1815602416762134181
Статус: Успех
Такса: 1649 PKR
Час на създаване: 13/11/2024, 15:23:14
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Hyperburner,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Достъпна ли е вашата казино сметка в момента? можеш ли да влезеш Бихте ли споделили екранна снимка от акаунта си с текущия баланс, ако е възможно?
- Вашият казино акаунт потвърден ли е?
- Бихте ли споделили с мен вашата скорошна и подходяща комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе мога да споделя екранните снимки тук, затова ви изпратих имейл с всички екранни снимки
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и предоставената информация.
Бихте ли споделили какво сте обсъждали с вашата банка относно въпросното теглене?
Можете ли да ни предоставите преписи, уточняващи ролята на банката в проблема?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводГоворих с моята банка и те ми казаха, че няма транзакция с дадения идентификатор на транзакция.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИма ли запис от вашето обсъждане с вашата банка относно липсващата транзакция?
Моля, изпратете такова доказателство на моя имейл или публикувайте екранна снимка в нишката за оплакване. Извинявам се за неудобството.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСвързах се с моята банка чрез телефонно обаждане. Изпратиха ми банково извлечение за месец ноември на моя имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБихте ли могли да ми изпратите банковото извлечение за преглед? Моля, посочете датата, часа и сумата на вашите депозити в казиното и дали депозитите са записани в банковото ви извлечение. Извинявам се за неудобството. Изпратете информацията на имейла ми на [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви имейл с прикачено банково извлечение.
предмет: Банково извлечение - Ameeq Sohail
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора.
Вашият депозит в казиното сред транзакциите, посочени в банковото извлечение ли е?
Бихте ли обяснили кога сте депозирали пари в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не съм направил депозит в
моя акаунт в BC Game. Изтеглих пари от моята BC Game към моята банкова сметка в Telenor Easypaisa на 13 ноември 2024 г. Но не получих тази сума. Изпратих ви банковото си извлечение за месец ноември, за да видите, че не съм получил средствата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Hyperburner,
Извън нишката, казиното предостави достатъчно доказателства, че плащането ви е изплатено и казиното направи всичко възможно да ви помогне и изпълни задължението си да изплати вашите печалби.
От наша гледна точка проблемът остава за разрешаване между вас и вашата банка. Тъй като не можем да предприемем повече действия по отношение на вашата жалба, тя ще бъде затворена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни по отношение на проблема.
Въпреки че не можахме да ви помогнем с вашия проблем, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
