Играчът от Япония завърши успешно първоначалния KYC процес и продължи да играе в BCGame. По време на тегленето на 23 юни обаче акаунтът му беше маркиран, което наложи разширен KYC, който той предостави. Одобрението беше забавено и той вече не можеше да влезе в акаунта си, страхувайки се, че средствата му могат да бъдат конфискувани. Установихме, че жалбата е свързана със спортни залагания, което е извън нашия обхват. Играчът беше насочен към други уебсайтове за помощ и жалбата беше затворена.
BC.Game Casino - Тегленето на играча се забави и акаунтът беше блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ¥900 000
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се и започнах да играя в BCGame този февруари.
На 4 юни бях помолен да попълня KYC (шофьорска книжка и селфи) за оттегляне. Изчистих го и продължих да играя без никакви проблеми.
Въпреки това, на 23 юни, по време на друго теглене, акаунтът ми беше внезапно маркиран и аз се обърнах към поддръжката.
Изискваха разширен KYC (извлечение от сметката за вода), което предоставих незабавно. Въпреки бързата ми реакция, процесът на одобрение се забави значително.
Току-що установих, че не мога да вляза в акаунта си.
Напоследък играта ми се състоеше основно от оригинални игри на BC и спортни залагания.
Участвам в промоцията на депозитния маратон и играя с безплатните залози, които получих.
Ще ми бъде много тежко, ако средствата ми бъдат конфискувани.
Моля, помогнете ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми x2002x2002x,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното за обяснение?
- Дадоха ли ви някаква обосновка защо акаунтът ви на играч е блокиран?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводотговор
Свързахте ли се с поддръжката на казиното за разяснение?
→Опитвах много пъти в чата на живо, за да разбера защо не мога да изтегля средствата си, но те просто продължават да казват „Очакваме отговор от екипа за проверка". Не съм чувал нищо защо не мога да вляза, така че ще се свържа с поддръжката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, x2002x2002x. Бих искал да подчертая, че нашият форум Casino.Guru разглежда жалби само по отношение на онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с този вид проблем, когато обвиненията срещу вас се отнасят до вашата дейност в областта на спортните залагания.
Въпреки това мога да препоръчам няколко уебсайта, които може да са в състояние да ви помогнат. Моля, уведомете ме, ако се интересувате от списъка с тези уебсайтове и ви благодаря много за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за разбирането. Ще ви изпратя списъка с предложените уебсайтове по имейл след затваряне на тази жалба.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
