Играчът от Индия съобщи, че тегленията от казиното са се показали като успешни; средствата обаче не са били кредитирани по банковата му сметка. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация относно предишните тегления на играча и данни за плащане. Поради липсата на отговор от страна на играча на тези запитвания, разследването не можа да продължи и жалбата беше отхвърлена.
BC.Game Casino - Тегленето на играча се показва успешно, но е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 176 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводF-1834506007479704524
Тегленето ми е успешно, но банката ми не е кредитна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Проверихте ли дали сте въвели правилните данни за плащане за тази заявка за теглене?
Кой метод на плащане избрахте за тази заявка за теглене?
Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за състоянието на тази транзакция?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора. Не отговорихте обаче на нито един от въпросите, които зададох. Бихте ли отделили малко време, за да им отговорите, за да можем да ви помогнем по-добре?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Проверихте ли дали сте въвели правилните данни за плащане за тази заявка за теглене?
- Кой метод на плащане избрахте за тази заявка за теглене?
- Свързахте ли се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате за състоянието на тази транзакция?
Автоматичен превод:
