BC.Game Casino - Тегленето на играча е забавено.

Уважаеми Сидхартдуа,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация:

• Правили ли сте успешни тегления преди?
• Можете ли да потвърдите дали сте получили официално съобщение от BC.Game относно спирането на акаунта ви?
• Откога се опитваш да изтеглиш първоначалните 10 000 долара? Кога точно стигна до 2000 долара?
• Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
• Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Наталия

Правили ли сте успешни тегления преди? Да, правили са се успешни тегления преди.

Можете ли да потвърдите дали сте получили официално съобщение от BC.Game относно спирането на акаунта ви? Не съм получил официално съобщение. Всичко, което казват, е, че акаунтът ми е в процес на техническа проверка през последните 3 дни.

Откога се опитваш да изтеглиш първоначалните $10 000? Кога точно стигна до $2000? На 9 май имах почти 10 000, за които подадох заявка за изтегляне. Но не можах, защото акаунтът ми беше спрян без причина. Направих няколко опита, изпратих няколко имейла, но нямах отговор. В крайна сметка играх отново на 10 май и загубих по-голямата част от печалбите си, а в крайна сметка останах с 2000.

Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката? Да, проверката беше извършена.

Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус: Не

Вижте чата по-долу от казино BC. Те казват 10-15 дни. Това не е приемливо.

Здравей ****, аз съм Райън и съм тук, за да ти помогна!

Хей, Райън

тегленето ми все още е спряно

Райън

• преди 27 минути

Как мога да ви помогна днес?

вече минаха повече от 3 дни

казаха ми да чакам 24 часа

минаха повече от 72 часа

Райън

• преди 27 минути

Моля, дайте ми малко време, докато проверя!

какво трябва да направя

Райън

• преди 27 минути

Един момент, моля.

Искрено се извинявам за евентуално причиненото неудобство.

Учтиво Ви моля да се свържете с нашия екип за поддръжка на [email protected] със следния формат, за да ви помогнем по-ефективно:

​

Тема: Заявка за теглене на оставащи средства от KYC

1. Потребителско име в BCGame

2. Регистриран имейл адрес

3. Еднократна депозитна транзакция (TXID)

4. Често използван IP адрес

5. Често използвано устройство

Забележка - имейлът трябва да бъде изпратен от имейл адреса, регистриран във вашия BCGame акаунт.

Може да отнеме до 10-15 дни, за да отговори екипът по имейл. Оценяваме вашето търпение и бъдете сигурни, че ще ви отговорим възможно най-бързо!

вече го направих

о, боже

Райън

• Преди 22 минути

Ако сте се свързали с нашия екип по имейл, някой от екипа по имейл ще се свърже с вас.

10-15 дни

Райън

• Преди 22 минути

Бих искал/а най-учтиво да ви помоля за търпение.

Благодаря ви много за отговора, sidharthdua. Бихте ли могли да препратите цялата съответна комуникация (включително имейли) между вас и казиното до [email protected] Като алтернатива, можете да публикувате скрийншотовете тук. Благодаря предварително.

Здравей,

Доколкото мога да проверя, потребителският акаунт е нормален и те са изтеглили сумата, която са споменали тук. Ако има нещо, с което можем да помогнем, моля, уведомете ме.

С най-добри пожелания

BC.GAME

Уважаеми BC.Game Casino, благодарим ви, че проверихте акаунта на играча.

Уважаеми sidharthdua, бихте ли могли да потвърдите, че тегленето ви е било успешно? Имате ли достъп до акаунта си?

Моля, уведомете ни дали проблемът ви е решен или дали можем да ви помогнем с нещо друго.

Здравей,

Исках да ви уведомя, че най-накрая успях да изтегля средствата си. Бих искал обаче да изразя загриженост относно дългото задържане на тегленето ми – отне четири дни, за да бъде освободено, без ясно обяснение.

Това забавяне ме направи уязвим за продължаване на хазарта и за съжаление, в крайна сметка загубих по-голямата част от парите, преди да мога успешно да изтегля. Основният ми проблем е ненужното забавяне; бързите тегления са от решаващо значение за отговорния хазарт.

Надявам се, че ще вземете това мнение сериозно, тъй като навременните тегления са от съществено значение за доверието и благополучието на играчите.

Благодаря ти,

Сид

4о

Уважаеми Сидхартдуа,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен и сте получили заявеното от вас теглене. Разбирам, че чакането може да бъде разочароващо, дори ако е само 4 дни, но това не винаги може да се контролира от казината, тъй като забавянията могат да бъдат причинени от голям брой заявки за теглене или някои проблеми от страна на доставчика на плащания, следователно е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени.

Ще отбележим оплакването като „разрешено" в нашата система, тъй като потвърдихте успешното получаване на парите си. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Наталия

Казино.Гуру