Играчът от Канада се опита да потвърди KYC, но беше информиран, че неговият ID вече е бил използван, въпреки че няма акаунт в сайта. В резултат на това той не успя да изтегли над $800. Поискахме допълнителна информация от играча, но не получихме отговор. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
BC.Game Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблем с проверката на самоличността.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$800
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да направя kyc, но очевидно моят id вече беше използван, въпреки че нямам сметка с моя id на този сайт и сега те не ми дават опции да направя нищо и имам над 800 $ заседнали и не мога да тегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми unknwon255,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да се уверя, че разбирам напълно ситуацията ви.
Бихте ли могли да ми препратите комуникацията между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на вашия случай? Имейл адресът ми е [email protected] .
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
