Играчът от Италия, след като получи одобрение от чата за поддръжка, отвори нов акаунт в BC.Game. Играчът беше депозирал 1000 USDT и спечели 997 USDT, но имаше проблеми с тегленето поради KYC процедура, тъй като имаше друга сметка, регистрирана на името на играча. Казиното беше отказало да върне както печалбите, така и депозираните пари. След като прегледахме случая и комуникирахме с казиното, открихме, че това е бил третият път, когато играчът иска нов акаунт, което се счита за злоупотреба поради множеството осребрени бонуси. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради нарушение от страна на играча на политиката на казиното за множество акаунти.
BC.Game Casino - Тегленето на играча е блокирано поради дублиран акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 997 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте
Тъй като акаунтът ми в bc.game беше недостъпен, отворих нов акаунт на мое име, след като получих разрешение в чата за поддръжка. След като депозирах 1000 USDT, спечелих около 997 USDT и се опитах да тегля. Оттеглянето обаче беше блокирано с искане за KYC. Подадох необходимите документи, но за съжаление процедурата KYC беше отхвърлена, тъй като ме информираха, че вече имам друг акаунт, регистриран на мое име. Какво трябва да направя в тази ситуация? Казиното отказа да ми върне не само печалбите, но и оригиналните ми депозирани пари. Не смятам, че това е честно, тъй като действах добросъвестно, като попитах чата за поддръжка дали мога да отворя нов акаунт и те ми позволиха да го направя. Не получих и не заложих бонус сума и играх само със собствените си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи бибобет,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Конкретно се интересувам от комуникацията, в която казиното ви разреши да отворите друга сметка, докато първоначалната ви сметка беше недостъпна.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, bibobet, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей,
Благодарим ви bibobet, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля BC.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо на играча е било забранено да тегли печалбите си, ако му е било позволено да създаде нов акаунт.
Благодаря ти!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми bibobet , бях в контакт с представителя на казиното и получих обяснение за ситуацията. Тъй като това беше третият ви път, когато искахте нов акаунт, това се счита за злоупотреба поради множество осребрени бонуси и т.н. Множеството акаунти са забранени в повечето казина в индустрията, така че това поведение може да ви постави в черния списък. Поради тези причини жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Петър
Автоматичен превод:
