Играчът от Индонезия не успя да изтегли печалбите си поради твърдението на казиното за незавършен процес на KYC, въпреки че той имаше доказателство за проверка на KYC. След като играчът съобщи за проблема си, казиното изиска от него да завърши основния и разширения KYC. След като те бяха завършени, казиното отключи акаунта на играча, позволявайки му да направи успешно теглене. След това маркирахме това оплакване като „разрешено“ след потвърждението на играча за успешно теглене.
BC.Game Casino - Тегленето на играча е блокирано поради проблем с KYC.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 000 Rp
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводне може да направи теглене. защото не съм направил KYC. Включвам доказателство, че KYC е проверен. Преди това направих депозит
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Макди,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Били ли сте информирани какво конкретно изглежда е проблем при верифицирането на вашия акаунт?
- Бихте ли ми казали преди колко дни сте поискали теглене и сте започнали проверката на акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПървото ми теглене беше в Topak, защото не бях направил основно KYC. и сега направих основен KYC (лична карта, селфи, депозит) и беше успешен. но оттеглянето все още е отхвърлено. Свързах се с BCGame и няма решение, което според мен да има смисъл. Акаунтът на моя приятел може да прави тегления само с основен KYC. Не бих играл в сайта на BCGame, ако знаех така. наистина тегленето ми от баланса е малко. Дори малки тегления не са същите като големи тегления.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Изискваме от потребителите да попълнят и двата KYC за тегления. След като завършите основния и разширения KYC, вашите тегления ще бъдат нормални. Моля, уведомете ни, след като завършите и двата KYC, и ние ще ви помогнем допълнително с това.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМислите ли, че това е KYCed? какво друго ти трябва Трябва ли да депозирам $1000000, за да мога да изтегля $25.
направих kyc basic и kyc advance
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАкаунтът е отключен. Вече ще можете да теглите нормално.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТъй като проблемът е успешно разрешен, сега ще затворим жалбата като „решена" в нашата система. Благодаря ви много, makdi, за съдействието и потвърждението и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
