Играчът от Индия беше поискал теглене на 47 919 INR преди месец, което беше отбелязано като успешно, но сумата не беше кредитирана в банковата му сметка. Играчът твърди, че се е свързвал с поддръжката на клиенти няколко пъти, без да получи задоволителен отговор, и е предоставил доказателство за проблема. Казиното заяви, че плащането е извършено и предостави разписки за транзакцията. След като прегледахме банковото извлечение от играча, потвърдихме, че транзакцията е извършена и жалбата беше отхвърлена като неоснователна поради недоразумение.
BC.Game Casino - Тегленето на 47 919 INR от играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 47 919 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми 9782874347mm,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Свързахте ли се с казиното относно проблема?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Свързвам се много пъти с поддръжката на клиенти, но поддръжката на клиенти не реагира правилно. Търговецът ми изпрати фалшива разписка за плащане и utr no. Свързвам се с моята банка, но банката ми отказа това плащане. Предоставям всички доказателства за банковата си сметка. Но търговецът не ми възстанови парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за отговора, 9782874347mm.
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
- Имате ли съобщение от вашата банка, че проследяващият номер на транзакцията е нелегитимен?
- Бихте ли могли да подадете банково извлечение, показващо списък на тези наскоро получени тегления?
Изпратете информацията на имейла ми на [email protected] или публикувайте екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПредоставям всички документи от вашия имейл.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводИзтеглям две тегления на една и съща сума в един и същи ден, но едно теглене не е получено в банковата сметка. Изпращам всички доказателства за вашата поща и прикачен файл в екранна снимка.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТази жалба вече е получила отговор от нашата поддръжка на живо и на друга платформа също плащанията се извършват от наша страна и поради множество акаунти на потребителя и поради потребителски трикове на всички платформи не можем да предоставим никаква помощ на този потребител освен от нашата собствена поддръжка на живо. По-долу съм приложил и разписките за потвърдените транзакции.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря и на двете страни за отговора.
Уважаеми 9782874347mm,
Проверих документите за банковото извлечение, които изпратихте, и мога да видя транзакцията с референтен номер N16******007 с правилната сума, получена на 06.09.2024 г. или 10.06.2024 г. вече и на двете.
Тъй като е доказано, че твърденията са недоразумение, ние отхвърляме жалбата като неоснователна.
Автоматичен превод:
