Играчът от Индия съобщава, че BC.Game несправедливо е конфискувала баланса му от $88 поради предполагаем бъг в играта Tower Legend. Той твърди, че не трябва да бъде държан отговорен за бъга, като изтъква дългосрочната си игра и VIP статуса си като доказателство за законното му ползване на казиното. Той иска връщането на останалите му средства от $14.06.
BC.Game Casino - Средствата на играча са конфискувани заради грешка в играта.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 21h 25m 20s
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 12 часове
ПреводТЕМА: BC.Game несправедливо конфискуваха истинските ми пари - Идентификатор на акаунт: 66621145 - Претенция за грешка в Tower Legend
На 19 юни BC.Game блокираха пълния ми баланс от $88. Изпратиха ми PDF документ, в който се твърди, че между 05:20 - 05:44 UTC на 19 юни е имало грешка в играта Tower Legend и залагането ми през това време е било 3,79 крори индийски рупии, а печалбата ми е била $73,93. Конфискуваха всичко.
ЗАЩО ТОВА Е ГРЕШНО:
1. ИГРАЯ САМО ТАЗИ ИГРА ВСЯКО ДНЕВНО: Играя ежедневно Tower Legend от много месеци. Играя САМО Tower Legend, никакви други игри. Когато BC.Game ме помолиха за доказателство, им казах - Откъде да знам за бъг? Просто играя нормално, всеки ден. Не разбирам бъгове в бекенда. Ако играта дава печалби, мисля, че е мой късмет. Покажете ми доказателство, че съзнателно съм злоупотребил с бъга. Не съм го направил.
2. МОЕТО VIP НИВО 40 ДОКАЗВА, ЧЕ СЪМ СТАР ИГРАЧ: Моето VIP ниво 40 беше постигнато ПРЕДИ 19 юни с месеци игра с големи загуби. Невъзможно е да се достигне ниво 40 за 24 минути. Проверете историята ми преди 19 юни.
3. БЯХ В ОГРОМНА ЗАГУБА ПРЕДИ ПОЯВА НА ГРЕШКАТА: Преди 19 юни 05:20 UTC, бях в голяма загуба в Tower Legend.
4. БЪГЪТ Е ПО ВИНОВА НА КАЗИНОТО: Ако е имало бъг в продължение на 24 минути, това е вина на доставчика на играта на BC.Game, а не на играча.
5. НЕ МИ ВРЪЩАТ ИСТИНСКИТЕ ПАРИ: Общ баланс $88 - Печалба от грешки $73.93 = $14.06 са истинските ми пари, включително депозитите. Това са 14.06 лакх индийски рупии. Те не връщат дори това.
6. BC.GAME ИМА МНОГО ЛОША РЕПУТАЦИЯ: Индекс на безопасност 21/100 и 0% от оплакванията са разрешени в Casino Guru, както и са маркирани за фалшиви отзиви в Trustpilot.
МОЯТА МОЛБА: Моля, помогнете ми да си върна истинските 14.06 лакх индийски рупии. Готов съм да оставя сумата за грешки. Искам само истинските си пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 часове
ПреводУважаеми zaid2324,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правилно ли разбирам, че си преживял това само веднъж с една конкретна игра?
- Всички залози за тази игра записани ли са във вашата история на игрите с резултатите?
- Бихте ли могли да разясните конкретното съобщение, което сте получили от BC.Game относно грешката?
- Активирахте ли някакви бонуси в допълнение към депозита си?
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
