BC.Game Casino - Средствата на играча са изтеглени без съгласие.

Здравейте, 23.04, 8 сутринта, играех на bc.game тома на слота на Madness, имах 7,5 хиляди в сметката си и когато играех, балансът ми изчезна, беше 0 € и първо излязох от акаунта си, не можах да вляза отново след няколко опита s той ме помоли да вляза с Google Authenticator, никога не беше активиран, изпратих ключ до имейл и тогава можех да вляза, моят баланс беше 0 € в моята транзакция, някой да изтегли парите ми, това бяха много пари 7,5k и балансът ми сега е 0,00 €, моля Помогни ми

Уважаеми atti38,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за преживяването, което сте имали, докато играете на BC.Game.

За да ви помогнем допълнително и да получите цялостно разбиране на ситуацията, бихте ли предоставили следните подробности:

• Получавали ли сте известия или съобщения за грешка на уебсайта, преди балансът ви да изчезне и да излезете от акаунта си?
• Опитахте ли да се свържете с отдела за поддръжка на клиенти на BC.Game относно този проблем и ако да, получихте ли отговор от тях?
• Бихте ли предоставили някаква допълнителна информация относно транзакцията за теглене от вашата сметка, като например използвания метод на теглене и всички идентификатори на транзакция, ако има такива?

Ако имате някаква подходяща комуникация или документация, свързана с този въпрос, моля, не се колебайте да я препратите на [email protected] за допълнителен преглед.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

когато изляза, не получавам известия, свързвам се с тях, но нямам надежда, прочетох някои същите проблеми с друг потребител, беше на етериум с крипто

никога не съм използвал windows, нямам windows и няма друг окръг, не мога да повярвам, че това се случва

Здравейте,

Моля, предоставете валиден имейл адрес или UID за вашия акаунт, за да мога да ви помогна допълнително.

С Най-Добри Пожелания

PANDA - BC.GAME

За съжаление този имейл не изглежда да е свързан с никакви акаунти. Бихте ли предоставили екранна снимка на всеки имейл, който може да сте получили от нас по време на регистрацията, или UID на вашия акаунт, за да можем да ви помогнем допълнително?

С Най-Добри Пожелания,

PANDA - BC.GAME

bc.game можеш ли да провериш искам парите си обратно

Уважаемо казино,

Можете ли да проверите екранната снимка на плейъра? Имейл адресът се различава от този, който той е изпратил при повторно пускане в официалната тема.

Благодаря ти.

Здравейте,

С екранната снимка успях да намеря акаунта. Проучваме това допълнително, за да проверим необичаен достъп до акаунта.

С Най-Добри Пожелания

ПАНДА

Благодаря ви много, atti38, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей atti38,

Аз съм Михал и поех жалбата ви. Прегледах вашия случай и ще продължа да обсъждам вашия случай с екипа на BC.GAME

Уважаеми екип на BC.GAME,

Очаквам допълнителна информация от вас за това как можем да се справим с този проблем.

Bcgame мога ли най-накрая да получа отговор и да ми върнат парите, чакам повече от 2 седмици

Bc.Game можеш ли най-накрая да отговориш на чата, кажи всеки ден получаваш отговор на имейл в рамките на 48 часа от 3 седмици насам, аз не получавам нищо, имам най-лошия си опит тук и играя казино от 5 години, как може някой от norweg да влезе в акаунта ми без проблем и теглене към нов andres без потвърждение в рамките на секунди прието теглене нямах време да анулирам тегленето и вие все още чакате отговор, моля, върнете ми парите, това бяха толкова много пари за мен

Уважаеми atti38,

Получих малко информация от екипа на BC.GAME, но все още чакам повече подробности. Въз основа на това, което е споделено досега, въпреки че е имало влизания от различни устройства и IP адреси, както е посочено в историята на вашия акаунт, правилните потребителско име и парола са използвани без никакви неуспешни опити, което кара екипа на казиното да не се ангажира с по-нататъшно разследване. За съжаление, 2FA не беше активиран по това време, оставяйки много ограничени възможности за действие.

Ще продължа да чакам допълнителна информация. Важно е обаче да се подчертае, че е отговорност на играча да защити своите идентификационни данни за вход от достъп на трети страни и да избягва кликването върху подозрителни връзки.

Това е лудост, защо не казват при регистрацията да активират 2 fa играч отговорност към безопасна сметка уау, толкова много акаунти на играчи биват откраднати пари, чета всички чатове... и това се случва само на bc.game? мисля, че играта bc открадна парите, можете ли да проверите моята екранна снимка, някой от норвегия влезе без проблем, тегли ro адрес без проблем и обикновено всяко теглене отнема няколко минути мин. 10. това теглене беше прието за секунди, нямам winsows, не съм от норвегия и теглете на нов адрес своите 7,5k, а не някакви евро или сто евро или нещо подобно

и щраквам без връзка

Здравейте,

След подробно и внимателно разследване установихме, че множество устройства са имали достъп до вашия потребителски акаунт, използвайки правилните идентификационни данни. Това може да означава, че или данните за акаунта са били споделени с някой друг, или потребителят е използвал или кликнал върху фишинг връзка. За съжаление не можем да установим връзка с тези устройства, тъй като те не са били използвани преди в нашата платформа, нито адреса, от който са изтеглени средствата.

Като предпазна мярка, силно ви съветваме да актуализирате всички пароли, използвани преди това, и да активирате двуфакторно удостоверяване (2FA) на всички финансови и чувствителни платформи. Прилагането на тези мерки за сигурност е най-добрата практика за защита на вашата информация.

Моля, предприемете тези стъпки, за да подобрите сигурността на вашия акаунт. Ако се нуждаете от допълнителна помощ или имате въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.

С Най-Добри Пожелания

Panda - BC.GAME

не давам данните си за използване на никого не използвам phishink връзка вие откраднахте парите ми от сметката ми знам го кой друг няма да потвърди нищо или да тегли на нов адрес в рамките на секунди върнете парите си искам обратно парите си защо само в играта bc случва се мисли така

казваш толкова много, но нищо за откраднатите ми пари, искам парите си обратно!!

Уважаеми atti38,

Въпреки че разбирам недоволството ви от цялата ситуация, предвид факта, че достъпът до акаунта ви е осъществен нормално с помощта на правилните ви идентификационни данни, без неуспешни опити за влизане, системата на казиното няма основания да се съмнява в тегленето по това време. Предполага се, че само вие би трябвало да имате достъп до акаунта си и тъй като крипто портфейлът е въведен ръчно, естествено следва, че тегленето към този портфейл е инициирано от вас.

Тъй като е отговорност на играча да защити своите идентификационни данни от трети страни, за съжаление, на практика няма нищо, което може да се направи нито от наша страна, нито от страна на казиното. Средствата вече са изпратени в портфейла, въведен от потребителя, който е влязъл в акаунта ви с вашите идентификационни данни.

Като се има предвид, че нямаме юрисдикция върху крипто транзакциите, единствената ми препоръка е да подобрите сигурността на акаунта си, като промените паролата си на по-сигурна и, ако е възможно, активирате двуфакторно удостоверяване (2FA), за да предотвратите подобни ситуации в бъдеще.

За съжаление, при тези обстоятелства не мога да предложа допълнителна помощ и следователно тази жалба ще бъде отхвърлена.

Разбирам, че отговорът ми не е този, на който сте се надявали, но както споменахте, този случай е далеч отвъд възможностите ни да Ви помогнем.

Ако сте решени да продължите делото си, можете да се свържете с лицензиращия орган на BC.Game Casino и да подадете жалба. Въпреки че не съм сигурен дали могат да ви помогнат по този въпрос, все пак може да си струва да проучите тази възможност.

За съжаление не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино, и ние ще се постараем да ви помогнем.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру