Играчът от Аржентина беше направил депозит и потвърди KYC в BC.Game, преди акаунтът му да бъде блокиран завинаги, заключвайки средствата му. Играчът е твърдял, че има само един акаунт, но казиното е предоставило доказателства за повече от 30 акаунта, свързани с потребителя. Играчът призна, че член на семейството също е играл BC Game, използвайки същия IP адрес. Въпреки настояването на играча да има само един акаунт, доказателствата, предоставени от казиното, доведоха до заключението, че блокирането на акаунта е оправдано поради множество нарушения на акаунта. Следователно жалбата е счетена за неоснователна.
BC.Game Casino - Сметката на играча със средства беше блокирана след депозит.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 430 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих депозит в bc game и след това те блокираха завинаги акаунта ми със средствата в него, правилно бях потвърдил KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Lucasjon,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Играли ли сте в това казино в миналото или това беше първият ви депозит?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Моля, имайте предвид: В Casino.Guru ние никога не искаме паролата за вашия казино акаунт. Въпреки че може да поискаме информация, ние никога не търсим достъп до вашия акаунт. Моля, въздържайте се от споделяне на вашата парола с трета страна. Основно комуникираме чрез официални теми, понякога по имейл за искани подкрепящи доказателства или подходяща комуникация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРегистрирах се през януари тази година, завърших KYC проверката успешно, играх на slos
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
След като прегледахме акаунта, забелязахме повече от 30 акаунта, свързани с този потребител, и заключихме общо всичките 32 акаунта. За съжаление няма възможност за отключване.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводдобре, ако можете да получите парите ми и след това да ги блокирате? Не съм играл с никакъв бонус и можете да го видите, това казино е отвратително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКак трябва да бъде потвърден моят KYC, ако имам повече от 30 акаунта? Защо ще имам 30 акаунта, ако не съм използвал никакъв бонус, показва доказателство казино крадец
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМежду другото, не искам да бъда деблокиран от вашето посредствено казино, връщането на парите ми е достатъчно, за да играя на сериозни платформи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lucasjon,
Ще се свържем с казиното и ще поискаме подкрепящи доказателства, но преди да го направим, бихте ли ни посъветвали дали, доколкото ви е известно, има възможност някой друг от членовете на вашето семейство или съседи да е отворил сметка от същото IP адрес или устройство като ваш или да използвате вашия имейл адрес?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, имам член на семейството, който също е играл BC Game с моето IP, но 30 акаунта не са регистрирани с моето IP, невъзможно е
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lucasjon,
- Вие лично знаете ли, че сте създали повече от един акаунт в това казино, може би по погрешка?
Моля, разберете, че ако сте създали повече от един акаунт, което обикновено е забранено от повечето казина, ние няма да можем да ви помогнем, дори ако не сте осребрили никакви промоционални оферти.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам само един акаунт, както повтарям, имам верифициран KYC, за това ли трябва да служи KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей lucasjon,
- Бихте ли любезно изпратили потвърждението за успешната си проверка на акаунта на [email protected] ?
- Освен това, бихте ли предоставили разяснение относно оспорваната сума?
Благодаря ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСпорната сума е 430 USD, депозирах ги и дори не можах да ги играя, блокираха ме
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, lucasjon, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Якуб ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми всички,
Въз основа на доказателствата, предоставени от казиното, е очевидно, че решението им да блокират акаунта(ите) на играча е напълно оправдано. Доказателствата ясно потвърждават по-ранните твърдения на казиното относно съществуването на множество акаунти.
Следователно тази жалба ще бъде отхвърлена като неоснователна. Като препоръка за бъдещи взаимодействия, бих посъветвал играча да се придържа стриктно към Правилата и условията на казиното и да се въздържа от участие в каквито и да е измамни дейности, насочени към получаване на нечестно предимство.
Въпреки това, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
