Играчът от Германия се сблъска с проблеми с bc.game, след като се регистрира като немски потребител въпреки ограниченията на сайта срещу немски играчи. След като потвърдиха акаунта си, те не можаха да получат достъп до сайта. Екипът за жалби призна, че казиното е трябвало да изплати печалби, ако е позволило на играча да играе, но тъй като играчът не е отговорил на запитванията, жалбата е отхвърлена.
BC.Game Casino - Сметката на играча е затворена и парите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 267 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
bc.game се държи много странно. Регистрирах се като немски потребител, въпреки че германците никога не са били допускани в сайта. Те имат немски чат за комуникация между потребителите, но не позволяват немски играчи. Потвърдих акаунта си с немския си ID и адрес, но се предполага, че не допускат немски потребители.
Искам си парите обратно. Това са само няколко точки, показващи измамно поведение. Освен това ми казаха, че нямам достъп до сайта. Е, как успях да депозирам €4267 тогава? Много е странно. Моля, помогнете ми с този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Киджан,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си. Наистина съжалявам да науча за проблема ви с BC.Game Casino.
Въпреки това бих искал да ви информирам, че приемаме ситуацията, когато казиното позволява на играчи от ограничени държави да отворят акаунт, стига те да не използват това като възможност по-късно да анулират законните печалби на играча.
С други думи, ако казиното позволява на играчи от ограничени държави да депозират и играят, те също трябва да изплатят печалбите си. Ето защо бих искал да подчертая, че ние проучваме допълнително и помагаме само на онези играчи, чиито средства (или печалби) са били конфискувани поради това, че са от страна с ограничения.
Бихте ли могли да ми кажете каква е сумата, която можете да изтеглите в момента?
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам 70 евро в сметката си там, но това не е важното за мен. И аз се верифицирах там преди месеци. Когато исках да се оттегля, ми казаха, че трябва да се верифицирам отново, което е абсолютна глупост. И там казах, че съм немски играч и те не се интересуваха. Все още не съм потвърден. Чаках повече от 1,5 месеца. Затова ви моля да направите нещо по въпроса и да пишете на това казино и да им кажете за какво става дума. Искам парите си обратно, всичко сочи към измамно поведение. Все още имам имейла за потвърждение и факта, че минаха 1,5 месеца и проверката все още не работи - имам всичко там като доказателство.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението на ситуацията.
Ако средствата ви не са били конфискувани и единствените средства, останали в сметката ви, са 70 €, ние може да поискаме от казиното само да изплати тази сума. Не можем да поискаме от казиното да възстанови сумата на загубените депозити въз основа на предоставената от вас информация.
Моля, споделете с мен вашата комуникация с казиното относно състоянието на вашата проверка и закъсненията около тегленето на вашите средства.
Изпратете съобщението до имейла ми на [email protected] , или споделете информацията като екранни снимки тук.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, ето екранните снимки, където дори Bc Game потвърждава, че никога не е трябвало да ми бъде позволено да играя на тяхната платформа. Странно, че го забелязаха едва сега, след като депозирах толкова много и ме блокират едва СЕГА. Въпреки че трябваше да се удостоверя с немската си лична карта. Искам парите си обратно веднага!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа да избегна недоразумения, представителят на казиното се свърза с мен и ми обясни, че няма баланс по сметката ви в казиното.
Както обясних по-рано, ако казиното ви позволи да играете, вие сте потвърдени, бихме очаквали казиното да ви изплати, в случай че има законни печалби.
Фактът, че страната ви на пребиваване е сред ограничените държави, не е причина да поискаме възстановяване на средства от ваше име.
Моля, уведомете ме, ако настоявате да имате 70 € в баланса си в казиното, в противен случай ще затворя жалбата.
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
