Играчът от Нова Зеландия съобщи, че сума от 1511 отключен рейкбек никога не е била предоставена за получаване, въпреки твърденията на екипа за поддръжка, че бонусът е бил правилно изплатен. След многократни запитвания, екипът за поддръжка не успя да предостави доказателства, че тази сума е била кредитирана или заявена. Играчът не отговори на допълнителните искания за информация и доказателства, необходими за продължаване на разследването. В резултат на това жалбата беше затворена поради липса на комуникация, с възможност за повторно отваряне, ако играчът възобнови контакта.
BC.Game Casino - Рейкбекът на играчите не е отчетен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$1 511
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСумата от 1511 ОТКЛЮЧЕН рейкбек никога не ми беше предоставена, за да я получа. Когато говорих с поддръжката и VIP консиежа, им казах, че не съм получил тази сума, а общата отключена сума беше 20 долара за период от 5 месеца. Когато говорих с поддръжката по въпроса, техният отговор беше, че бонусът е бил правилно изплатен и всичко е било за нещастие и е било поискано. Поисках си общия поискан рейкбек за депозита, но те казаха, че нямат достъп до този банкомат. Цялото това нещо е толкова подвеждащо. Те не могат да ми предоставят никакви доказателства, че тази сума е била кредитирана и поискана.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да уточните дали сте активирали бонуса ръчно или е бил предоставен автоматично?
- Бихте ли могли да документирате нетните си загуби от съответния период и да споделите с мен съответните доказателства за твърдението си?
- Бихте ли ми изпратили линк към бонуса, за който говорите?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема nitrams,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
