Играчът от Азербайджан имаше проблеми с достъпа до акаунта след многократни проблеми по време на процеса на проверка на самоличността. След като беше излязла и се сблъска с отказ за проверка, тя получи съобщение за грешка, когато се опита да влезе отново. Въпреки опитите да изясни ситуацията и да удължи периода на комуникация, играчът не отговори на запитвания за допълнителна информация. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена поради липсата на по-нататъшна ангажираност от страна на играча.
BC.Game Casino - Проверката на акаунта на играча е блокирана.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Опитах се да завърша процеса на проверка на самоличността. Уебсайтът многократно замръзваше на етапа на качване на документ и искаше да направя отново снимката на документа. В крайна сметка получих отказ за проверка и всичко затвори. Опитах се да разреша проблема чрез чата на сайта, за да кача снимката при тях, но след това бях излязъл от акаунта си. Не мога да вляза отново; сайтът показва съобщение за грешка: „Грешка 4001: Изисква се проверка на акаунта.". Моля, помогнете, бих искал да вляза в акаунта си и да опитам отново проверка. За първи път играх в сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми golubev12,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Кой документ неуспешно се опитахте да качите във вашия казино профил?
Някой от вашите документи за самоличност успешно ли е потвърден или екранът замръзва всеки път, когато се опитате да потвърдите някой от документите си?
Опитахте ли да се свържете с екипа за поддръжка на клиенти по имейл, за да попитате за алтернативни начини за потвърждаване на вашия акаунт?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Неуспешно качих снимка на паспорта си. Екранът замръзна при зареждане на снимка на паспорта ми. За съжаление не ми е разрешен достъп до моя акаунт и не мога да се свържа с казиното. Благодаря ви за бързата помощ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора.
Бихте ли ми препратили снимката на вашия паспорт, която се опитахте да качите във вашия казино профил? Моят имейл адрес е [email protected] .
Освен това чатът на живо е наличен в BC.Game дори за потребители, които не са влезли в своите акаунти. Опитвали ли сте да се свържете с тях чрез чат на живо или да изпратите имейл до отдела за поддръжка на клиенти на казиното на [email protected] ?
Автоматичен превод:
