Играчът от Япония имаше трудности при депозирането на пари в казиното. Въпреки че средствата бяха приспаднати от банковата му сметка, депозитът не се отрази на платформата на казиното. Той също така изрази недоволство от поддръжката на казиното в чат на живо. Посъветвахме играча да се свърже със своя доставчик на плащания за разследване и му предложихме да не депозира повече средства, докато проблемът не бъде разрешен. Въпреки това, поради липса на отговор от играча на нашите съобщения и запитвания, трябваше да отхвърлим жалбата. Играчът все още имаше опцията да отвори отново тази жалба в бъдеще.
BC.Game Casino - Процесът на депозит на играча е блокиран.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ¥20 000
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводБанковото ми салдо намалява, но депозитът ми остава в етап на обработка и не напредва. Опитах да използвам функцията за чат на живо на уебсайта, но не ми се струва, че получавам помощ. Моля за подкрепа по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Jtvwublwhpac,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Бих искал да ви предупредя, че ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което можете да направите, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е дълъг процес, който отнема приблизително един месец. В тези случаи казиното е с вързани ръце. Междувременно силно препоръчвам да не депозирате повече средства, докато проблемът не бъде разрешен.
Ако парите се изгубят по време на транзакцията, ще отнеме известно време, преди да бъдат кредитирани във вашата казино сметка.
- Бихте ли ми казали дали това е първият ви депозит в това казино?
- Свързахте ли се вече с вашата банка? В идеалния случай те също трябва да бъдат част от разследването.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема Jtvwublwhpac,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
