Играчът от Холандия беше спечелил 609 000 долара на сайта на BC.GAME, но тегленето му беше блокирано поради проблеми с проверката на самоличността. Казиното твърдеше, че има няколко акаунта и му позволи да изтегли само сумата, която е депозирал, отказвайки достъп до печалбите му. Играчът потвърди, че има няколко акаунта и се съгласи да изтрие допълнителните акаунти, въпреки че те съдържаха оставащи салда. Поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания от екипа за жалби, жалбата беше приключена без решение по това време. Играчът беше информиран, че може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
BC.Game Casino - Печалбите на играча се конфискуват.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 609 000 USD₮
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСпечелих $609 000 на сайта BC.GAME преди година и тъй като не бях потвърдил самоличността си, сайтът блокира тегленето ми. След нормално и разширено удостоверяване, сайтът каза: „Смятаме, че имате няколко акаунта на сайта BC.GAME и ви позволяваме да теглите само сумата, която сте депозирали, и не ви даваме спечелената печалба."
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводСкъпи Анию,
Благодарим Ви много, че подадохте жалбата си.
Въз основа на разговора ви с екипа за поддръжка на казиното, събрах следните неща:
• Потвърдихте съществуването на множество акаунти и се съгласихте допълнителните акаунти да бъдат изтрити с поддръжката чрез чат, въпреки че все още имахте оставащи салда по тях.
• Бяхте информирани от поддръжката в чата, че поради множеството акаунти печалбите ви са анулирани и само първоначалният ви депозит остава допустим за теглене.
Моля, уведомете ни каква конкретна помощ търсите, за да можем да определим как да продължим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Aniiu,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Jean
Casino.Guru
Автоматичен превод:
