BC.Game Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Играех BCGame, депозирах голяма сума чрез KYC и загубих голяма сума, но както се очакваше, депозирах отново и спечелих, но BCGame ми отказаха печалбите. Свързах се с тях, но те така и не получиха решение, докато не загубих почти всичко обратно при тях. Тогава ми казаха, че мога да изтегля първоначалните си депозити с това и ме блокираха от депозиране.

Парите, които ми бяха останали в сметката, не можеха да покрият всичките ми депозити, затова реших, че трябва да играя, може би вярата ще ми се усмихне отново, но за съжаление ме изписаха, когато разбраха, че имам огромни бонуси, с които да играя.

Това е много несправедливо, защото спазвах техните правила и разпоредби. Когато губех, нямаше оплаквания, но когато спечелих и получих печалби, те спряха тегленето ми и го отвориха отново, когато почти загубих всичко. Имах бонуси, с които да играя, за да спечеля отново депозитите си, но решиха да ме блокират и всички опити да се свържа с тях по имейл се оказаха неуспешни.

Депозирах над 5 милиона найри, прикачвам част от екранната снимка на депозита

Моля, елате ми на помощ.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BC.Game Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно ви информираха, че ще можете да изтеглите само сумата на депозитите си?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли предишните си печалби с помощта на бонус?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.

Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.

Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.

Благодаря ви за търпението и се пазете.

* почти на 5 месеца, 2 юни и акаунтът ми беше блокиран 3 дни по-късно

* Играта Bc Crash

* Да, след като загубих близо 6 милиона найри

* почти на 5 месеца, 2 юни и акаунтът ми беше блокиран 3 дни по-късно

* Играта Bc Crash

* Да, след като загубих близо 6 милиона найри.

Депозирах близо 6 милиона на партиди, спечелих около 60 милиона найри и те блокираха тегленето ми, загубих обратно 60-те милиона найри и имах натрупан бонус от около 460 000 найри с печалби, а сега спряха акаунта ми, след като беше постигнато споразумение, че ако имам обща сума на депозита си, мога да я изтегля.

Благодаря за отговора.

Бихте ли могли да обясните каква сума е била в баланса на вашия играч, когато казиното ви е отправило следната препоръка?

Кога за последен път се свързахте с казиното? Обсъждали ли сте наскоро възстановяването на сумата с екипа за поддръжка на казиното? Какъв отговор получихте?

Имам над 400 000 найри, свързах се с тях и резултатът от тяхна страна е, че блокираха акаунта ми за постоянно на 4 юли 2025 г., че управлявам няколко акаунта, което е чиста лъжа. Имам само един акаунт.

Благодаря за отговора.

Представителят на казиното предостави доказателства за създаване на множество акаунти и използването на някои от тях в кратка последователност; акаунтите са свързани чрез няколко фактора. Следователно, ние разбираме обвиненията на казиното и няма да можем да твърдим за връщане на печалбите ви. Препоръчвам ви да не създавате множество акаунти в онлайн казина в бъдеще, за да предотвратите подобни проблеми.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.