Играчът от Индия не можа да изтегли пари от сметката си в казиното поради спиране на тегленията, въпреки че е завършил KYC и е потребител с ниво 50+. Играчът не успя да потвърди своя имейл, което може да е допринесло за проблема с тегленето. Жалбата беше разрешена, след като казиното потвърди, че акаунтът се е върнал към нормално състояние, което позволява на играча да продължи с тегленията. Играчът потвърди решението и жалбата беше маркирана като „разрешена“ в системата.
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча в момента е отложено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 28 000 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте екип на bc.
Тегленето на акаунта ми е спряно и разрешението за бакшиш също е спряно.
Не мога да тегля пари от сметката си поради спирането на моите тегления, преди да спечеля тази сума можех лесно да тегля пари, но след това нямам разрешение.
Завърших kyc
Ниво 50+ съм
Само моят gmail не е потвърден, защото не получавам имейл за потвърждение от bc game team.
Надявам се, че ще помогнете.
Благодаря ти
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shakirbhat515,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BC.Game Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
- Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден?
- Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
- Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод1: Направих своя kyc преди два дни телефонният ми номер и kyc са готови, но не мога да потвърдя имейла си. Не получавам имейла обратно от играта bc.
2: Използвах истинските си пари, за да играя играта bc
3: Говорих с чата на живо на bc game много пъти, но не получавам положителен отговор от тях
Искам да разрешите проблема ми възможно най-скоро
...наздраве
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник
Получих имейл от ваша страна
Това ти ли си или някой друг.
Да му се доверя ли и да изпратя информацията.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей shakirbhat515,
Не съм препратил вашия имейл. Ще комуникирам чрез [email protected] само.
Моля, игнорирайте, ако сте получили от някой друг, тъй като има някои измамници, които се представят за служители на casino.guru.
Можете ли да препратите комуникацията между вас и казиното относно този случай на моя имейл?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Според нашите записи акаунтът е бил забранен за проверка на играта и вече е нормален на 12/03/2024 05:56
Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема shakirbhat515,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучихме потвърждение по имейл от играча, че проблемът с казиното е решен.
Ще продължа и ще маркирам жалбата ви като „разрешена" в нашата система. Благодаря ви, че потвърдихте резултата. Ако някога се сблъскате с предизвикателства с това или което и да е друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Винаги сме тук за вас.
Както знаете, нашите услуги са напълно безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Но ако можете да отделите момент, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot, това би означавало много за мен. Ето връзката:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен преглед и всякакви предложения за това как можем да подобрим биха били изключително ценни не само за нас, но и за други, които може да се нуждаят от помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви много за отделеното време.
най-добри пожелания,
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
