BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Играя bc игра от 2 месеца успях да депозирам и тегля пари до днес. Депозирах 200 и спечелих сума и тегля малко пари, но когато се опитам да изтегля всичките си пари, страницата за теглене показва, че тегленето е спряно и се свързах с чат на живо, те казаха, че ще отнеме 24 часа, но все още е спряно и не мога да изтегля парите си

Здравей Gareeb44,

Благодаря ви много, че изпратихте оплакването си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с bet365 Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Играли ли сте казино игри или спортни залагания?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Да, потвърдих акаунта си вчера.

Играя казино игри, понякога се сриват, понякога моите и т.н.

Натрупах печалбата си с истински пари

Говоря с отдела за обслужване на клиенти, тъй като последните 2 дни те просто казват да изчакате 24 часа

Приемам поддръжката на живо за последните три до четири дни, те разглеждат проблема и казаха, че изчакайте от 4 дни, моля, помогнете

Вижте всички тези екранни снимки какво казват

Здравей Gareeb44,

Можете ли да поясните дали жалбата е за bet365 или BC.Game, тъй като сте избрали bet365, но първата ви публикация казва, че е за BC.Game?

Моля, препратете комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед.

поздрави

Ник

Играта е пр.н.е

Здравей Gareeb44,

Все още не съм получил съобщението по имейл между вас и казиното.

Моля, изпратете го възможно най-скоро, за да продължите с разрешаването на проблема.

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Изпратих всички подробности

Благодаря ви Gareeb44 за цялата информация, предоставена досега. Сега ще препратя жалбата ви на моя колега Питър ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

здравейте,

Благодарим ви Gareeb44, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BC.Game Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с тегленето и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

Моля, направете го по-бързо, моля

Може би сте забелязали таймера в горния десен ъгъл, който позволява на всяка участваща страна седем дни да отговори. Въпреки че се стремим да предоставяме бързи отговори, моля, имайте предвид, че обработваме над 1000 жалби едновременно, което налага задълбочено разследване и анализ за всеки случай. Благодарим ви за търпението през това време!

добре

Gareeb44 , След задълбочен преглед на активността в акаунта ви, казиното предостави съществени доказателства, показващи съществуването на множество акаунти, свързани с вас. Съгласно индустриалните стандарти и установените политики на казиното, на всеки играч е разрешено да поддържа само един акаунт.

Вашите действия представляват явно нарушение на правилата и условията на казиното, които изрично забраняват създаването и използването на множество акаунти. В светлината на това нарушение, със съжаление ви информираме, че жалбата ви ще бъде отхвърлена.

Оценяваме вашето разбиране по този въпрос.

с уважение,

Петър