BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Господине, тегленето първо е неуспешно, след което правя второ теглене със сума от 865 след 2 часа показва, че е завършено, но не получих

Уважаеми Abrax113,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.

Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.

най-добри пожелания,

Кристина

здравей

Моля, предоставете документите, посочени по-долу, за да можем да ви помогнем. Моля, изпратете по имейл всички посочени по-долу доказателства на . Моля, споменете и връзката към тази жалба за проверка.

(МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: АКО ИМАТЕ НЯКОЛКО ТРАНЗАКЦИИ, ТРЯБВА ДА ИЗПРАТИТЕ ОТДЕЛЕН ИМЕЙЛ ЗА ВСЯКА ТРАНЗАКЦИЯ С ПРИКЛАДЕНИ ДОКУМЕНТИ САМО ЗА ТАЗИ ТРАНЗАКЦИЯ.)

* Номер на поръчката (наличен в bcgame deposit records)

* Разписка за успешно плащане (разписката за транзакция upi/imps)

* Банково извлечение от датата на транзакцията до днес (Банково извлечение, откъдето са дебитирани парите, а не портфейлите като paytm/googlepay и др.)

* И видео доказателство. (Видео откъде се дебитират парите, а не портфейлите като paytm/googlepay и т.н.)

Моля, следвайте указанията за видео доказателство, както е посочено по-долу.

Стъпки, които трябва да следвате за видео доказателство:

1. Подгответе две устройства: едното за изпълнение на процеса на обжалване, а другото за записване на цялата процедура. Ако използвате компютър, уверете се, че URL адресът на уебсайта е винаги видим.

2. Отидете до Google Play или App Store на първото устройство.

3. Намерете и стартирайте вашето приложение за банка или платежна услуга, като го потърсите в магазина.

4. Влезте в приложението си за банкиране и скрийте паролата си по време на процеса.

5. Достъп и показване на вашия профил или подробности за акаунта, включително името и номера на акаунта.

6. Продължете към раздела за история на транзакциите и представете най-новите транзакции, обхващащи както входящи, така и изходящи плащания, които съответстват на момента на покупката. Те трябва да са в същата валута и от сметката, използвана за транзакцията.

7. За да маркирате конкретно плащане, изберете го от списъка с транзакции, за да се покажат неговите подробности.

8. Предоставете изчерпателна информация за избраната транзакция, включително общата сума във валута, име на подател/получател, номер на сметка, дата и час на транзакцията и текущо състояние.

МОЛЯ, ОБЪРНЕТЕ ВНИМАНИЕ: Ако потребителят не успее да предостави правилните доказателства, поискани по-горе, в рамките на 30 дни от транзакцията, ние няма да можем да помогнем допълнително)

Най-добри пожелания

PANDA - BC.GAME

Уважаеми/уважаема Abrax113,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

За съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим по-нататък и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.

Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.