Играчът от Флорида имаше проблем с теглене, направено в грешна мрежа, което беше възстановено във външния му портфейл. Въпреки това bc.game няма да обработи възстановяване без екранна снимка на възстановяването от външния портфейл, въпреки че адресът показва както тегленето, така и възстановяването. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблем с мрежата.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 277 $
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправете теглене с cronos към грешна мрежа. Външен портфейл е обърнат/възстановен обратно в bc.game hot wallet. Bc.game няма да възстанови сумата, защото не мога да осигуря ss за възстановяване от моя външен портфейл. адрес на външен портфейл, показващ теглене и възстановяване/отмяна. https://cronos.org/explorer/address/0x2AA0ea26342f4B47706e186d8C9cD81d18*****
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tek101,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления с този метод на плащане преди?
Коя мрежа се опитахте да използвате първоначално за теглене и коя беше правилната?
Получавали ли сте официално съобщение от BC.Game относно тяхната политика за възстановяване на суми в тази ситуация?
Опитвали ли сте да се свържете с екипа за поддръжка на вашия външен портфейл за помощ при получаване на екранна снимка или доказателство за възстановяването?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема tek101,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
