Играчът от Индия не успя да изтегли средства поради проблеми с KYC. Първоначално казиното отхвърли документите му и след това заяви, че е под 18 години. Обслужването на клиенти не предостави решения. Екипът за оплаквания се опита да помогне, като улесни комуникацията с казиното, което в крайна сметка поиска допълнителна проверка под формата на видео. Играчът обаче не отговори на последващите запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча се забави поради проблеми с KYC.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 600 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКогато отида да изтегля парите си. пише да попълня kyc, когато завърша първо, той отхвърли документа ми и втори път се казва, че съм под 18 години.
Парите ми са блокирани и персонализираната услуга не дава решения.
Моля, помогни ми
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми stech6936,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили?
- Правилно ли разбирам, че всичките ви документи са отхвърлени?
- И накрая, бихте ли уточнили на колко години сте?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоята карта Aadhar беше отхвърлена.
Да, моите документи бяха отхвърлени.
През август ще навърша 41 години.
Освен това от днес не мога да вляза в акаунта си, казва се, че се изисква проверка на акаунта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, stech6936. Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, свързах се с тях чрез чат на живо
Но никой не дава решението и казва, че сменете пътя си и отидете Депозирайте проблем, аз също го опитах, но не работи. И проблемът ми е относно Kyc, а не за депозит.
Също така се свързах с тях по имейл, но те не ми отговориха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, stech6936, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Стефан ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Толкова съжалявам да чуя за вашия проблем с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.
Сега бих искал да поканя представител на BC.Game Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли коментирали това?
Благодаря ви предварително за предоставената информация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Можете да изпратите вашите KYC документи на [email protected] и вв [email protected] ние ще ги проверим отново и ще ви помогнем допълнително. Тъй като според документите, които сте подали за kyc, не се вижда, че сте на 41 години, а че сте на 16 години. Моля, имайте предвид, че изпращате точно същите документи, които подадохте, докато правите kyc.
С Най-Добри Пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Бихте ли следвали инструкциите на казиното и да ме уведомите, след като им предоставите документите?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, изпратих документите на горния имейл.
Моля, прегледайте документите ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, досега не е получен такъв имейл. Моля, използвайте вашия регистриран имейл адрес и не забравяйте да го изпратите на [email protected] и вв [email protected]
Най-добри пожелания
Панда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Бихте ли могли да проверите отново дали сте изпратили документите на правилния имейл адрес?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, изпратих на имейл адреса, посочен по-горе
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Бихте ли го изпратили още веднъж?
Благодаря ви много предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Използвахте ли имейл адреса, с който сте регистрирани в казиното?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, изпратих, използвайки регистрирания имейл адрес в казиното.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми BC.Game Casino,
Получихте ли имейл от Играча?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Бихте ли изпратили имейла още веднъж? Моля, копирайте ме в имейла. Моят имейл адрес е [email protected] .
Моля, уведомете ме, след като изпратите имейла.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Не съм получил имейл от ваша страна. Бихте ли опитали да го изпратите от друг имейл адрес, ако е възможно?
Благодаря ви много предварително и ще очаквам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей stech6936,
Моите извинения, току-що получих вашия имейл. Считайте горния отговор за неуместен.
Уважаеми BC.Game Casino,
Успяхте ли да получите имейла?
Ще чакам вашия отговор.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Стефан,
Да, благодаря ви, получихме имейла и отговорихме и на него, ще поискаме видео доказателство, че държите тази aadhaar карта.
Моля, направете 10-15 секундно видео как държите картата aadhaar.
- видеото трябва да бъде заснето от някой друг, а не от вас.
- видеото трябва ясно да показва как държите картата aadhar и след това да увеличите картата aadhaar, за да покажете ясно детайлите.
Моля, копирайте Стефан в имейла, за да може да потвърди заедно с мен.
Най-добри пожелания
Panda - BC.GAME
Редактиран
Автоматичен превод:
