Способността на индийски играч да тегли и да получава съвети в онлайн казино игра беше неочаквано спряна. Въпреки че залага повече, отколкото е депозирал, опитите на играча за теглене първоначално бяха неуспешни, което доведе до спиране. Играчът се е регистрирал в казиното ден преди това и не е завършил проверката на KYC. Казиното е поискало от играча да завърши процеса на KYC, но играчът е изразил загриженост относно гаранцията за теглене след проверка. Казиното беше изяснило, че техните правила и условия забраняват използването на множество акаунти, които играчът изглежда притежава. Бяхме посъветвали играча да представи необходимите документи за проверка. Въпреки това, поради липсата на отговор от играча, трябваше да отхвърлим случая.
BC.Game Casino - Оттеглянето на играча е спряно.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 7 319 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей,
Играя BC игри от дълго време и никога не съм се сблъсквал с този проблем, разрешението ми за теглене на фиат и бакшиши са спрени без никаква причина.
Заложих повече от депозираната сума и се опитах да изтегля парите си и първоначално не успя, след което тегленето беше спряно.
Искам парите ми да бъдат изтеглени незабавно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fifapesfiat,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод• Бихте ли могли да ми кажете преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
Регистрирах акаунта си вчера и не съм го потвърдил лично, но потвърдих своя имейл и телефонен номер. Преди никога не са ми искали KyC или лична проверка.
•Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
Играех слот игри.
•Вашите печалби натрупани ли са със или без активен бонус, моля?
Не, всичките ми печалби бяха от парите, които депозирах.
Надявам се проблемът ми да бъде разрешен скоро и да мога да изтегля парите си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Потребителят беше помолен да попълни KYC, но KYC не беше получен. Молим потребителя да премине през kyc. От друга страна, когато потребителят се е регистрирал вчера, защо твърди, че използва BC.GAME от дълго време? Твърди ли потребителят, че има няколко акаунта?
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПърво, мой избор е колко акаунта да използвам и да имам. Това не е тяхна грижа, а относно KYC връзката не се отваря.
Имам нужда от гаранция, че ако завърша своя KYC, ще мога да изтегля парите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
За съжаление не работи с избор; има условия за всички платформи! Моля, имайте предвид, че нашите правила и условия строго забраняват използването на множество акаунти при никакви обстоятелства. За цялостно разбиране на нашите правила, моля, вижте нашите условия за ползване, достъпни чрез тази връзка: https://bc.game/help/terms-service
За да завърши KYC, потребителят може да изпрати документите си на [email protected]
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fifapesfiat,
Моля, изпратете личните си документи в казиното за целите на проверката на самоличността и, моля, информирайте ме за всеки напредък. Освен това, имайте предвид, че ако сте отворили няколко акаунта в едно казино, възможността ни да ви помогнем може да бъде ограничена.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fifapesfiat,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
