Играчът от Индия беше подал заявка за теглене по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът имаше проблеми с проверката на KYC и не успя да качи документи. Казиното потвърди, че KYC порталът е отключен и по-късно заяви, че транзакциите протичат нормално. Играчът обаче не отговори на последващи съобщения, което доведе до отхвърляне на жалбата поради липса на комуникация.
BC.Game Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 90 000 INR
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят процес на потвърждение на KYC беше отхвърлен. Не знам защо казват, че проверяват акаунта ми 48 часа и все още не решават проблема ми, моля, помогнете ми да разреша проблема си
k***@outlook.com
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми fazir94,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт не потвърди показването си неуспешен kyc. Трябва да изпратя отново документите си, но нямах опция за качване, когато се свързах с отдела за обслужване на клиенти, те ми казаха да изчакам 24 часа, но досега са минали 72 часа, няма актуализация, затова аз m оплаквания в сайта ви ми помагат
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Вече сме отключили KYC портала за потребители и те трябва да завършат основния и разширения KYC.
С Най-Добри Пожелания
Panda - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсе пак те отхвърлят без никаква причина какво не е наред с моя идентификатор, който не казаха 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Здравейте fazir94,
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Вече получихте ли средставата си от казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе, не получих никакво теглене, нито получих имейл защо проверката на моя акаунт е неуспешна или не можете да ми помогнете, кажете ми, че няма да чакам 7 дни
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитахте ли да се свържете с поддръжката на казиното относно този проблем? Моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте,
Това вече е завършено на 18 май, след като kyc беше направено от потребителя.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fazir94,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да изтегля баланса си, виждам, че не се поддържа тип проверка, но otp е същият, който получих, любезно помогнете ми 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, fazir94, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Михал ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fazir94,
Казвам се Михал и ще ви помагам с вашия случай. Надявам се, че заедно ще стигнем до успешното разрешаване на вашия проблем.
Уважаеми BC.Game Casino,
Бихте ли могли да предоставите допълнителна информация по случая и да изясните ситуацията?
Благодаря ви предварително.
с уважение,
Михал
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей Михал,
Виждам, че всичко работи нормално. Потребителят извършва транзакции нормално ежедневно.
С Най-Добри Пожелания
Панда
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fazir94,
Бихте ли потвърдили, че проблемът е решен и че всичко е наред, за да можем да затворим жалбата?
Автоматичен превод:
