Играчът от Германия твърди, че изплащанията му са били изпратени до неизвестен портфейл Bitcoin Gold. Той твърдеше, че четири транзакции са отишли в неизвестен портфейл и казиното не е могло да помогне, тъй като не носи отговорност за транзакциите. Казиното отговори, като заяви, че не е открита необичайна дейност в акаунта на играча. Те бяха посъветвали играча да завърши разширен KYC за проверка на акаунта. Въпреки това играчът отрече да е поискал KYC и твърди, че винаги е използвал копиране и поставяне от портфейла си за тегления. Въпреки опитите за разрешаване на проблема, играчът не успя да отговори на допълнителни запитвания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BC.Game Casino - Изплащанията на казиното на играча бяха изпратени до неизвестен портфейл.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 8 000 €
BC.Game Casino
Индекс на сигурност 7.6 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзплащанията ми бяха изпратени до неизвестен портфейл. Странното е, че това е най-ценният портфейл Bitcoin Gold с над 4 000 000 Bitcoin Gold.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Стилинио,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за негативния ви опит с BC.Game Casino.
- Искали ли сте теглене на вашите печалби от казиното? Какъв портфейл сте посочили за изплащане?
- Свързахте ли се с поддръжката на казино за обяснение? Какъв беше техният отговор?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНаправих няколко тегления. Всичко мина добре . Но 4 транзакции отидоха в неизвестен портфейл. Казиното не може да ми помогне, защото не носи отговорност за транзакции.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
Превод
Тези 4 транзакции са дадени на този портфейл. Списък на богатите на биткойн злато. Най-вероятно това е борса.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли споделили историята на транзакциите си както с изплащания, направени към вашия портфейл, така и с тези, направени към друг портфейл?
Кой адрес сте посочили за транзакциите, които са се озовали в различен портфейл?
Моля, изпратете ми преписи на чата или екранни снимки на вашия разговор с казиното относно проблема.
Публикувайте екранни снимки тук или изпратете информацията на моя имейл адрес [email protected]
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗа съжаление не получавам никаква поддръжка от Bc Games. Те дори няма да ми дадат цялото такси
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
Това е тревожно и в момента се проучва, за да се види дали в акаунта на потребителя се е случила необичайна дейност. Ще ви помогна по този въпрос и ще ви информирам скоро, след като нашият екип по сигурността приключи своето разследване.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводздравей
При проверка на акаунта не открихме никаква необичайна активност или каквито и да било влизания в акаунта от където и да било освен от устройството на потребителя. Заключихме акаунта в същия момент, когато потребителят го съобщи. За да отключи акаунта, потребителят ще трябва да изпълни стъпките, посочени по-долу.
1. Потребителят е поискал разширен KYC за акаунта. Потребителят ще трябва да завърши това
2. След като приключи, потребителят трябва да ни изпрати имейл до [email protected] уведомявайки ни, че е завършено. Имаме нужда този имейл да идва от същия регистриран имейл в неговия акаунт за проверка.
С Най-Добри Пожелания
PANDA - BC.GAME
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря за съобщенията и на двете страни.
Уважаеми Стилинио,
Изпълнихте ли стъпките за сигурност, препоръчани от казиното?
Бихте ли могли да опишете подробно как сте инициирали заявките за теглене, които в крайна сметка са изпратени до грешен портфейл?
Ще чакам вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Преводакаунтът ми на играч не беше блокиран! Не съм кандидатствал за KYC. Винаги правех само копиране и поставяне от портфейла си, за да тегля. И определено не към портфейл с над 4 000 000 btg. И все още не съм получил пълно такси от 4-те изплащания. За проследяване на транзакции.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Стилинио,
Моля, уведомете ме кога вашата KYC проверка ще бъде завършена или ако срещнете някакви пречки при завършването й.
Автоматичен превод:
